我妈妈坐龙海市公共汽车，站起来等下车司机紧急刹车骨折，向公共汽车公司投诉，他们不打算把责任推到保险上承担责任，保险公司赔偿不足以弥补我们的损失，我们该怎么办？请求法律人的说明。

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• 我妈妈坐龙海市公共汽车，站起来等下车司机紧急刹车骨折，向公共汽车公司投诉，他们不打算把责任推到保险上承担责任，保险公司赔偿不足以弥补我们的损失，我们该怎么办？请求法律人的说明。

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