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前几天在姐姐那里买了鞋。她代理了别人。没有事先说不退货。我完全不知道。然后，我收到了商品。不需要。他说什么也不退货。另外，说是以便宜的价格卖了。鞋子连地都没有。为什么不退货呢？我想知道法律上他是否侵犯了我的权益，是否应该无条件退货。前几天在姐姐那里买了鞋。她代理了别人。没有事先说不退货。我完全不知道。然后，我收到了商品。不需要。他说什么也不退货。另外，说是以便宜的价格卖了。鞋子连地都没有。为什么不退货呢？我想知道法律上他是否侵犯

消费者维权 2021-08-21 06:51 人浏览

共3位律师解答

《侵害消费者权益行为处罚办法》将自3月15日起施行，对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为，由工商部门依照《消法》第56条予以处罚。
《处罚办法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的情形进行了细化，经营者有下列两种情形之一并超过15日的，视为故意拖延或者无理拒绝：一是经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的;二是自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合品质要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、煺货、补足商品数量、煺还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。

损害赔偿律师团队
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2021-08-21 06:34

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在实践中，对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼

法律快车咨询顾问

2021-08-21 06:36

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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货

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2021-08-21 06:51

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