您好，我3月份在淘宝上找到了一家第三方服务提供商。合同签订后购买两个月，免费一个月。如果效果不满意，商户将退款。目前，它已经运行了两个月，没有任何效果，它们也没有作为礼物运行一个月。现在我想退还之前的合同款，但商家不同意。这种情况下我可以退款吗？我给12315打了电话，说他们办不到。现在我不知道该怎么办

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