我在一家美容店存了1W，然后他们转到了星座的一家美容管理店，并提供了我们的信息。他们没有退款，并说以后在哪里退款。然后星座退出了（半年来他们都没有收到通知），另一家美容院接受了。他们说他们没有给钱，现在他们找不到任何人。如果有转账聊天记录，我该怎么办？

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