当我去电影院看电影时，我被天花板弄伤了。当时已经拨打了110。电影院工作人员立即将伤者送往医院检查。目前，伤者尚未出院，电影院已支付5000医疗费用。如何正确处理？如何处理赔偿协议？非常感谢。我是伤员。如果顾客在看电影时换座位，有没有错？目前伤者尚未出院。在随访中如何正确处理？如果协商赔偿，风险是什么？如何避免风险？如果谈判失败，法律程序如何进行？非常感谢。

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