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我寄出的两部手机，快递把地址搞错，现在收货方不归还怎么办

消费者维权 2022-10-06 18:52 人浏览
共3位律师解答
  • 快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
    协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
    法律依据：
    《中华人民共和国邮政行业标准》A
    3.2快件丢失赔偿应主要包括：
    a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
    b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；
    c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2022-10-06 18:26

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  • 退款了又收到货但不归还已经构成民法上的不当得利，快递应及时退还至原所有人或者快递公司，达到一定数额可能还会构成侵占罪，触犯刑法，承担刑事责任。法律依据：《民法典》第一千一百六十五条
    行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

    依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
    第一千一百六十七条
    侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
    平台特邀律师律师
    平台特邀律师
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    2022-10-06 18:33

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  • 你好，建议诉讼处理
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2022-10-06 18:52

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