相关知识推荐
-
有七成消费者投诉产品质量问题
10月17日消息(记者冯雷)日前，辽宁省工商局公布今年第三季度全省消协受理消费者投诉情况。第三季度有
消费关注站人看过
-
我还在药房选购了婴幼儿奶粉，吃了完用奶粉罐盛水发觉渗水，猜疑婴儿奶粉有产品质量问题。我该举报婴儿奶粉生产商婴儿奶粉婴儿奶粉产品质量问题還是是举报外包装盒不太好。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。一、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。二、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。三、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。四、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。五、证据要确凿：(1)提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。
梅州律师
人看过
301人咨询过
去咨询 -
消费者遇到商品质量问题应向哪些部门举报
消费者遇到商品质量问题可以向市监局举报。消费者购买的商品有质量问题的，消费者可以向企业主管部门，技术监督部门反映情况，还
损害赔偿人看过
-
商品发生质量问题的扣款如何处理呢？
【问题】商品因质量问题发生的扣款，作为销售折让还是营业外支出？【解答】1、增值税：《国家税务总局关于
企业所得税人看过
-
产品质量问题能赔可得利益损失吗？
核心提示：在商品交易中，产品质量是影响买卖合同继续最重要的因素。如果发生产品质量不过关的问题，将会导
消费者权益人看过
-
如果消费者举报不是质量问题，我们的商家也无能为力。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。＜产品质量法＞第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。综上，退货是需要理由的。
枣庄律师
人看过
197人咨询过
去咨询 -
商品质量问题赔偿几倍
商品质量问题的赔偿消费者因此遭受到的损失，并且消费者还可以要求其增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价
消费者权益人看过
-
商品有质量问题该如何举报
核心提示：在济南，市民购买商品后，发现商品的质量有问题，应该及时找相关部门求助，维护自身的合法权益。
消费者权益人看过
-
你好，奶粉出现质量问题，我把奶粉里出现的不明物体扔掉了，但是有照片，可以找商家索赔吗？消费维权风险主要有【产品质量风险】、【计量标准风险】、【安全保障风险】、【消费者的风险】。消费者可以通过如下途径和内容来维护自己的合法权益：1.与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。2.请求消费者协会调解。其中，从2004年12月起，北京、上海、香港和澳门4地保护消费者权益委员会(消费者协会)开通了消费投诉“直通车”，消费者在4地任何一个地区购买商品或接受服务受到权益侵害时，都可向当地或居所地消委会(消协)进行投诉，由双方消委会(消协)共同调解处理。这将更方便网上消费者的维权。3.向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。4.根据与交易方交易时达成的仲裁协议或者事后达成的仲裁协议提请指定的仲裁机构仲裁，用仲裁方式解决纠纷。5.向人民法院提起诉讼。一般可向对方所在地或者约定的交货地法院起诉。约定的交货地与事实交货地不符的，可在实际交货地法院起诉。
桂林律师
人看过
240人咨询过
去咨询 -
当奶粉没有质量问题，而是因为厂家上传奶粉的生产日期错误，是否能够退货。根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
泸州律师
人看过
325人咨询过
去咨询 -
我买的视频监控拼接屏出现了质量问题，厂家未向我出示产品质量合格证，厂家迟迟未解决产品的质量问题质量问题致使产品不能正常使用的，可以要求退款，造成损失可索赔，但不影响正常使用，就应支付货款
胡敏律师
人看过
297人咨询过
去咨询 -
顾客怀疑奶粉质量问题商家如何处理怀疑要有证据。
肖升东律师
人看过 -
网购到不合格食品能索赔吗
当事人若网购到不合格食品，是可以向商家进行索赔的，其可以同时向食品生产商或者经营商要求赔偿。我国《食
食品安全法人看过
-
客户投诉产品质量问题已经实际履行了合同，双方存在合同关系 具体可来电咨询
叶燕辉律师
人看过 -
酒吧可以开餐饮发票吗
酒吧是不可以开餐饮类的发票，因其营业执照中没有餐饮经营许可，一般仅有酒类饮料的经营许可，可以开具娱乐
食品安全法人看过
-
有人在我家买了过期食品，工商局应该如何惩罚我？对于销售过期食品的行为，应由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品。根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定：(一)经营超过保质期的食品，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品。《食品安全法》第五十四条食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。食品经营者贮存散装食品，应当在贮存位置标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期、生产者名称及联系方式等内容。
那曲律师
人看过 -
杭州哪里可以办餐饮服务许可证
杭州在食品药品监管部门可以办理餐饮服务许可证。办理许可证需要提交的材料有申请书；身份证件；营业执照等
食品安全法人看过
-
陈律师你好，我想咨询一下如果是商品质量有问题，是联系当地的工商管理局，还是先联系生产厂家生产企业购买商品质量问题可以向这几个部门投诉:企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。法律依据：《消费者权益保护法》第
兰州法律问答顾问律师
人看过 -
蛋糕店需要办理什么证件
蛋糕店需要办理的证件有营业执照、卫生许可证、税务登记证等。从业人员还应当有健康证，取得健康证明后方可
食品安全法人看过
-
苹果手机刚买了一个月的手机静音键有质量问题售后更换你好，建议先协商处理
东莞律师
人看过 -
经营者没有营业执照贩卖食品怎么处罚
经营者没有营业执照贩卖食品的处罚为由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的
食品安全法人看过
-
假如商界发现一瓶假酒会受到什么惩罚卖假酒会面临以下处罚：由商务主管部门或会同有关部门没收非法商品，视情节轻重处三万元以下罚款；违反工商行政管理法律法规的，移送工商行政管理机关依法处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。法律依据：《刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
郑州律师
人看过 -
食品经营许可证在哪里办理
食品经营许可证应当到县级以上地方人民政府食品安全监督管理部门办理。需要的材料有法定代表人、业主或负责
食品安全法人看过
-
新车，没有漏到车里，这是质量问题吗？根据合同约定处理，可主张相应赔偿
武汉律师
人看过 -
在实体店买衣服第九天第一次穿，发现衣服质量问题怎么办法律分析：衣服质量问题投诉方法有：保存交易凭证和经营者协商处理；向消费者协会或行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。法律
衡阳法律问答顾问律师
人看过 -
有执行标准，没有生产厂家、地址的，算三无产品嘛您好，你的诉求是什么，可以
唐泽栋律师
人看过 -
我是开超市的一个人从我这儿买了¥3.5毛钱的一个面包过期了被举报了，工商局过来了，应该接受什么处罚责令停止营业整改，罚款，赔偿等需要详细了解案件信息
王松铨律师
人看过
加载中