中国3·15年度报告 揭伪篇：巧诈不如拙诚

    韩非子曰，巧诈不如拙诚。诚信是经营者生存之本。回顾上一个3·15年度，信用卡促销、手机吸费、电视购物广告……各种虚假宣传、不正当竞争和忽悠行为千奇百怪，少数商家创造出来的产品营销手段让消费者瞠目结舌。殊不知，拿消费者开涮的结果只可能是自毁生路。在质量第一、信誉至上才能做大做强的市场经济时代，不浮夸、不作秀、不忽悠，踏踏实实经商才是经营者的立足之本。
1宣称“酸奶猪”更安全
    ●表现方式：2008年10月份，在天津市的一些大型超市，一种名为“酸奶猪”的猪肉亮相。商家称，与普通猪不同的是，“酸奶猪”从出生到出栏，全程喂养生态乳酸菌，猪不会生病，饲料里也不添加抗生素和非营养性添加剂，所以猪肉中不含抗生素，无添加剂残留，且猪肉“蛋白含量高、脂肪含量低、肉质鲜嫩”。除天津外，北京、上海、苏州等地的一些超市也出现了“酸奶猪”，其市场价格卖到了每公斤60元左右，是普通猪肉的3倍。
    ●现象评说：“酸奶猪”这一概念容易被一些消费者认为是“喝酸奶长大的猪”，但实际情况是猪在生长过程中吃了乳酸菌。酸奶和乳酸菌是有区别的，在猪饲料中添加的乳酸菌，只是一种饲料添加剂，这与往饲料里添加一些含有蛋白质的成分如大豆粉等物质的效果是一样的。
    添加适当的菌类，可以增强动物对某些疾病的抵抗力，从而减少抗生素的使用。但是，目前尚未发现菌类能防治疾病或改变猪肉的肉质。就算给猪真的喝酸奶，能够补充蛋白质，改进营养，进而提高猪的免疫力，但并不会达到“百毒不侵”的程度。
    说到底，“酸奶猪”是一个宣传噱头，不过是为高价找个借口。
2宣称葡萄酒“年龄”越长越好
    ●表现方式：通常讲“酒是陈的好”，一段时间里，陈酿葡萄酒成为市场的一个卖点，一些商家通过各种手段促销标有年份的葡萄酒，标有“8年陈酿”、“10年陈酿”、“1992年”等字样的葡萄酒要比不标的贵几倍。这让消费者误认为葡萄酒的年份越久越好，甚至把年份作为衡量葡萄酒品的唯一标准。
    ●现象评说：一年前，国家质量监督检验检疫总局发布实施的《葡萄酒强制性国家标准》规定，“年份葡萄酒”所标注的年份，必须是葡萄采摘的年份，不能以“××年陈酿”糊弄消费者。按照国际惯例，葡萄酒标注的年份是葡萄采摘的年份，并不代表酒的酿制时间，只有用当年葡萄榨取的葡萄汁为原料，生产出来的葡萄酒才能标称为当年年份的葡萄酒。
    专家认为，对于已经出厂的葡萄酒，无论在市场上还是在消费者家中储存，即使时间再长，也基本上不会有陈酿的效果。
3宣称食品不含任何添加剂
    ●表现方式：随着苏丹红、福尔马林、三聚氰胺等物质因非法添加造成食品安全问题后，不少消费者对食品添加剂心生恐惧，认为只要含有食品添加剂的食物都是有害的。为了迎合消费者这种心理，无论是果汁饮料、茶饮料、盒装鲜牛奶，还是八宝粥、蜜饯、干果制品，越来越多的生产厂家在食品的外包装上标明“本产品不含任何食品添加剂”、“不含任何防腐剂”、“不加糖精、甜蜜素、色素、香精”等字样，以此来博得消费者的青睐。
    ●现象评说：专家认为，食品添加剂的应用是现代食品工业必须的，目前所有食品都不能保证在生产过程中不使用添加剂，不含添加剂在生产工艺上是做不到的，也不真实。
    据介绍，食品添加剂给消费者带来了色、香、味俱全的食品，并且延长了食物保存期。如果没有食品添加剂，商场里的加工食品基本上都不会存在。实际上，有的食品包装上没有直接标明含有防腐剂及色素的字样，而是用一种隐讳的方式，如成分中标明有“山梨酸钾”，这其实就是一种防腐剂，不少消费者不知情，以为是一种酸味剂或者香料一类的东西。
4信用卡促销花样多
    ●表现方式：最近几年，信用卡作为朝阳金融服务产品，几乎所有的银行都在积极推广这项业务，信用卡业务竞争愈发激烈。信用卡办卡的门槛越来越低，而且每家银行都在不遗余力地进行信用卡促销活动。除了办卡送礼品、免年费，刷卡消费积分、送礼、抽奖、出国游等传统信用卡促销手段，一些银行还推出了免息还款期，取现免手续费等等促销招数，这些看上去很美的优惠方式让持卡的消费者趋之若鹜。
    ●现象评说：不少消费者都是在银行业务员们的种种促销承诺下，不明就里办了一堆信用卡，真正激活使用的可能没有几张，但银行可不管这些信用卡究竟是否使用，只要申请被核准，就会产生年费。倘若持卡人不如期缴纳，就会影响自己日后信用评价。如果持卡人到期没有全额还款，就不能享受“免息还款期”待遇，银行不但不会免息，而且会按照所有应支付额，从消费日开始，以万分之五的日利率计收利息。
5电视购物广告铺天盖地
    ●表现方式：“史上最夺目的真金真钻手机，奢华登陆”，“超长待机607小时，不满意无条件退款”，“43天彻底换掉皮肤的黑外衣，蜕变青春美少女”……诱惑力十足的广告词，画面上精美的商品，超乎想象的便宜价格，还有专家名人言之凿凿以及主持人声嘶力竭的叫卖，吹得神乎其神的电视购物广告在各大电视台占据了大量广告时段，铺天盖地地冲击着人们的眼球，向观众传递着这样的信息，电视购物的商品不仅花钱少，而且产品功能、功效超强。在对观众“狂轰滥炸”的同时，表情夸张的主持人还会时不时提醒观众，产品是限量销售，稍有迟疑就会跟这些价廉物美的商品失之交臂，这让不少消费者为之心动。但当消费者发现通过电视购物上当受骗后，想要维权，难上加难。
    ●现象评说：2008年11月，北京市消费者协会公布了一项最新调查结果，80％的消费者认为目前电视购物广告存在虚假和不实之处；69％的消费者认为现阶段通过电视购物方式消费并不安全；99％的消费者没有在电视购物广告中看到完整的经销企业名称和地址。
    是什么让电视购物名声扫地呢？忽略了产品的质量和售后服务是企业的生存之本这个硬道理不能不说是其重要原因之一。
    电视购物通常的手段有，一是反复轰炸，赢得视觉效果；二是过分夸大产品功效，或采用虚假的演示进行欺骗性的销售诱导；三是利用消费者名义或形象进行宣传；四是设置价格诱惑，刺激购买欲望；五是内容低级庸俗，售后无保障。这些不诚信的行为直接导致了电视购物公信力遭到消费者质疑。
6房价“只涨不跌”论
    ●表现方式：2008年各地楼市价格走低，在深圳、上海、北京等地的房价相继出现下跌趋势的时候，一些开发商开始高呼，房价还要涨，房价还有上升空间。他们炮制了一个又一个“房价只涨不跌”论，再三声称房屋的空置率并不高，土地供应较紧张等，房价不可能下跌几乎成为“颠扑不破的真理”。
    ●现象评说：在市场经济条件下，商品价格的涨跌是正常现象，房地产价格同样不例外，目前市场上的房价回归理性符合正常经济规律。而个别开发商在用激烈的言辞声称“房价只涨不跌”，无非是他们作为既得利益者“欲望无穷”的一种反映。
    事实上，自从有了房地产业，一些开发商就频遭百姓诟病。个别房地产企业获得的暴利，是靠谎言和欺骗堆砌起来的。开发商在这个利益博弈的时代不断向公众传递房价不会下跌的信号，只不过是企图维持他们的暴利而已。
7“响一声就挂”的手机吸费
    ●表现方式：回拨一个未接来电，却在很短的时间内被扣掉高额话费，这种新型诈骗形式的学名叫手机吸费。2008年，不少手机用户都遇到过“响一声就挂”的电话，一旦回拨便落入了吸费陷阱。因为来电显示的往往是正常的手机号码，手机用户误以为是朋友来电或者害怕错失重要的电话而回拨过去，但打过去之后才发现是声讯服务或其他收费项目，导致手机用户产生高额费用，或者被欺骗定制某种手机增值服务。
    ●现象评说：专家表示，在手机用户回拨这类电话时，除了按市话收取通话费以外，还要被收取不同数目的信息费。有的服务商还会从国外用低价订购通话时间，将打进来的电话通过卫星转接器自动转接到国外，国内手机用户回拨过去后就按国际长途收费，这中间的差价就是他们要赚的钱。而这些声讯号码被电信运营商修改成与日常的手机号码类似，手机用户难以辨别出来。
    不难看出，在手机吸费的陷阱里，不可或缺的唯一媒介就是电信运营商，手机吸费行径有恃无恐，与运营商的暧昧态度不无关系，服务商和运营商合作可以从手机用户那里获取收入分成，说白了是一个“利”字在作怪。有关专家认为，电信运营商应该对手机吸费负起相应的责任，如果不能在技术上屏蔽，也要加强对声讯电话的控制，审查严格就不会给不法分子以可乘之机。
8山寨货层出不穷
    ●表现方式：要说2008年哪个词最红，也许非“山寨”莫属，最早由山寨手机引发的山寨现象近一年来蔓延到服装、化妆品、小家电、食品，甚至药品等领域。所谓山寨货就是一些小工厂仿造大品牌厂商一流产品的外貌造出的产品。这些产品在外观上与真品相似，有的外在造型、包装颜色与名牌产品基本一样，只是稍微改动了商标中的一两个字，价格比真品便宜许多，比如康帅傅方便面、瓢柔洗发水、斯大舒胃药、司口司乐、周住牌洗衣粉、IVKE运动鞋……没有相当眼力的消费者，一不小心就会被这些山寨品牌的障眼法给忽悠了。
    ●现象评说：随着山寨春晚、山寨明星、山寨文化的出现，不可否认山寨有创造性，能够自娱自乐，但不能忽视其泛滥带来的负面效应。比如侵害知识产权、牟取暴利、制造噱头欺骗消费者等，尤其是在食品和药品方面，没有把关的山寨货甚至会伤害消费者的人身安全。山寨货有仿冒或伪造名牌商品的嫌疑，模样不光彩，也进入不了正规市场，只能以旁门左道在市场需求面前分一杯羹。工商机关多次打击过销售“傍名牌”商品的违法行为，发现制造山寨货的单位没有在工商机关进行企业登记注册，其生产环境极为简陋。山寨货的出现是一种利益驱动下的结果，它的肆无忌惮不能不令人担忧。