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“助眠器”不助眠,退

法律快车官方整理
2020-05-06 11:23
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市民先生得失眠症已多年,久治未愈。一天,在电视购物广告中购买一个“日本超级助眠器自然眠”枕头,使用3个月未见任何疗效,几经波折,退回货款199元。

5月24日,王先生在温州电视台综合频道电视购物栏目中,看到一则失眠者福音的广告,广告语提到:“日本超级助眠器自然眠”是高科技产品,对靠药物治疗睡眠者有一定的疗效,尤其是中老年失眠者使用效果更佳,半年无效可退货。王先生喜出望外,当时就记下电视购物的电话号码,第二天拨打对方电话,要求购买“日本超级助眠器自然眠(枕头)”一个。5月26日送货上门付了199元购物款,并收下“日本超级助眠器自然眠(枕头)”信誉卡及收据(两用)凭证一张。时过两个多月,王先生对这款超级助眠器治疗失眠未见任何疗效提出质疑,并要求退款,对方以种种理由推卸,无奈请求帮助解决。

鹿城工商分局站前所经初步调查,该产品在武汉某地生产,由武汉博仁科技有限公司负责销售,在电视购物广告中夸大宣传治疗效果,将某项技术引进当作高科技产品进行宣传误导消费者,销售方无固定经营场所及合法的经营手续,主要通过电话联系,送货上门开展服务,经营、送货两班人马,不提供经营场所和具体地址。执法人员对王先生得投诉十分重视,结合初步调查的情况,责令销售方无条件退回货款199元,并对该产品夸大宣传的违规行为继续展开调查。

工商部门提醒,电视购物给人们带来方便的同时,也存在风险,市民电视购物须留意查看销售方是否有营业执照,一旦产品出现质量问题,其消费权利能得到保障。

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