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“达芬奇”默默流泪众记者穷追猛打-黄雅俊律师

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2020-05-04 06:51

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“达芬奇”默默流泪众记者穷追猛打情况介绍会草草收场律师:工商、质检等应“挺身而出” ■本报记者陈梦吉江南沈洁琼
情况介绍会上，潘庄秀华数度情绪失控落泪。新华社李方宇摄
　　7月10日有媒体曝光，国内高端家具品牌达芬奇家居实为“国产洋品牌”。昨日下午，达芬奇家居情况介绍会在北京举行，并在上海、杭州、成都、广州、深圳、重庆等地设立了分会场，邀请当地媒体记者参加。　　达芬奇家居有限公司CEO潘庄秀华在情况介绍会上哭诉:“达芬奇代理的所有意大利品牌均为在意大利生产的原装进口产品，但我们代理的美国家居品牌如好莱坞，都是全球采购，不会100%在美国生产。如果消费者购买的是美国品牌，不排除有中国制造的可能。” 　　在这场一个多小时的情况介绍会上，潘庄秀华数度情绪失控落泪。律师表示，在这件事情上，监管部门也应“挺身而出”。　　是相信央视还是相信达芬奇？　　情况介绍会上，被曝光质量问题的意大利供货商一再强调，公司所有产品都在意大利本土生产，绝不存在像媒体怀疑的那样、是由达芬奇委托国内厂家生产后再出口转内销。　　而针对消费者对达芬奇部分产品并非实木的质疑，供货商代表强调“:我认为消费者有两个误区，一是100%实木不等于质量高，二是意大利生产不等于100%实木。”然而，无论是供货商代表，还是达芬奇CEO，都没有提供任何实际证据证明，产品为意大利原装进口。　　“我现在关心的是中央电视台播的对还是你们说的对。我担心的是我的老婆孩子使用这个产品有没有问题。”在北京的情况介绍会现场，一名消费者愤怒地打断了供应商代表的发言，称自己花费1000多万元购买了达芬奇家居产品，希望达芬奇给个说法。　　“我将承受所有来自消费者的责问。”潘庄秀华承诺。然而，到底将如何承受，潘庄秀华完全没有提及。　　在该消费者愤怒离场后，潘庄秀华失控落泪，并将话题转移至她本人的奋斗史、供应商对她的私人信任以及达芬奇在企业社会责任方面的贡献。“我希望媒体和消费者能给我们达芬奇1000多名员工一个机会，让我们继续提供更好的服务。”潘庄秀华哭着说。　　然而，面对媒体关于产品质量的一再追问，潘庄秀华均未给出正面回应。(下转6版) 　　（上接1版）若“出国镀金”涉嫌构成4项欺诈　　显然，昨日草草收场的情况介绍会上，商家代表虽然对有关媒体的关于“国产洋品牌”的报道予以了否认，但是并没有拿出更多的证据来为自己的产品说明“身世”。　　浙江华公律师事务所律师黄雅俊认为:消费者享有知情权，商家在通过销售高档家具获取巨大利润的同时也应该诚信地接受消费者的质询，给消费者一个交代。　　因大家首要质疑的就是达芬奇家居产品采用“回流”方式造假，商家所提供的原厂地证明、物流单据等已无法证明其是否属于原装进口，那么在保护商业秘密的基础上，商家应提供相应家具的制作工艺、流程等给相关部门用以甄别现有商品的出处。　　商家若认为自己的产品质量没有问题，那么可以在国家相关部门的见证下，提供送检样本，让有专业资质的部门就家具材质、安全等进行检测，从而对公众有个交代。　　黄雅俊律师认为，在质疑声一片的情况下，作为国家相关部门这时也应当“挺身而出”。工商部门应启动程序及时立案，对企业进行调查，封存部分疑似不合格产品，制作相应笔录并及时对消费者投诉事项进行调查、调解和处理。　　倘若最终达芬奇家居产品的身份被查明“出国镀金”或者质量存在问题，那么达芬奇家居股份有限公司的行为涉嫌构成以下4种欺诈行为:在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;伪造商品的产地;生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求;虚假宣传误导消费群众。　　对于消费者而言，应妥善保管好购买的发票、收款收据、广告单、产品说明书、质量证明等证据，必要时对所购家具进行证据保全，可依据《消费者权益保护法》第49条之规定要求商家给付双倍赔偿，或因商品造成人身伤害的，一并要求支付人身损害赔偿等相关费用。目前，有条件的消费者，也可以自己找相关部门做质量鉴定，若发现问题，可通过法律手段向达芬奇家居股份有限公司提起民事诉讼。　　浙江省质监局：有怀疑可检验　　那么，消费者如果对产品质量有疑虑该如何鉴定呢?记者采访了浙江省质监局下属的浙江省家具与五金研究所副所长梁米加。他说，消费者可以自行将其送至该所检验，须携带家具的使用说明书。检验的范围包括甲醛释放量、面料、木质以及工艺瑕疵。需要提醒消费者的是，检测甲醛释放量需要进行破坏性检测，而其他几项则可通过外观检测，有必要的话会打洞取样。　　检测的费用须由消费者承担，该所出具相应的检测报告。如果证明确实存在质量问题，消费者可以拿着检测报告向商家索赔。甲醛释放量一项的检测费用为900元。

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关联法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条