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团购达人遭遇骗局货财两空律师提醒团购应谨慎选择

法律快车官方整理

2020-05-07 21:58

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石家庄市民陈敏（化名）酷爱网购，从今年开始，她发现参加团购更能省钱。于是，她积极参与团购，近一年下来，她成了团购达人。她给记者细数，在石家庄饭团网上团购过餐饮券，在博客网上团购过剃须刀，在重庆饭团网上团购过巧克力。一种品牌巧克力，超市卖38元，网购卖30元，团购只需24元。因为团购的省钱效应，让陈敏对团购上了瘾，然而，她没想到，最近她陷入团购骗局，货财两空。

12月6日，她在“310团”团购网站看上了一款苹果高仿手机，当时就以756元敲定手机价格，当天通过“支付宝”打款购买，并要求12月7日发货。第二天，她上网查询，发现自己的订单依然显示：请耐心等待发货。这让她感觉异样，“以往我在其他团购网上购物都是定好时间后，商家准时发货。”于是，7日晚她再次联络网站客服，网站说将尽快发货。第四天，网站表示已发货，陈敏要求提供订单号，网站称系统更新，无法提供。这样的回答让陈敏更感不安。11日，当她准备再次询问货品时，却发现“310团”网页已经无法显示了。

吓出一身冷汗的陈敏赶忙搜索“310团”，居然发现了网友揭露“310团”诈骗消费者钱财的帖子，这时她才知道，自己上当受骗了。

记者按照陈敏提供的“310团”网址键入，果然发现网页已不显示。据陈敏说，全国有不少消费者被“310团”团购网站所骗，现在这些受骗者组建了QQ群，正在相互收集证据，准备报案。

团购受骗维权艰难记者随后进入此QQ群，详细了解情况。群里有30多人，群主“夏日西贝”是苏州人，此前他曾在“310团”团购过两双运动鞋，结果发现寄来的名牌运动鞋居然“质量粗糙，污损严重”。根据包裹上显示的寄件人地址：河南省民权县李某，“夏日西贝”向民权县工商局进行了投诉，但没有音信。邯郸人“在路上的人”10天前花106元购买了一双户外鞋，掏了钱，没见到货，他愤怒地说：“这样的网站，怎么就没有人管。”

陈敏说，他们这些上当受骗的人曾经向“315消费电子投诉网”进行了投诉，有群友也向当地12315投诉举报热线进行了举报，但都答复说，“因为涉及人员多，且分散在全国各地，无法受理，建议他们集中起来向河南省公安部门报案。”

记者了解到，目前团购网与淘宝网等网站不同，虽然团购网也支持支付宝等第三方付款平台，但多和支付宝实行的是即时到账业务。所以，消费者打款后，支付宝将马上支付给卖家，这就给一些不法卖家提供了行骗的“便利”。陈敏说，如果像淘宝网那样，买家收到商品一周后，都有权利退换货，在确定要此商品后支付宝才打款给卖家，这样就能保证买家的权益。可现在团购网都是即时支付货款，才让我们上当受骗。

团购上当后，如何维权让消费者陷入迷茫。记者以消费者身份咨询消协部门，得到的答复是比较难办。石家庄市消协工作人员告诉记者，目前他们接到的团购网站投诉占到了整体网购投诉数量的一半。但因为被投诉团购网站多没有在我省，导致无法为消费者维权。这样的异地维权成本太高，所以常常让消费者找当地消协解决。

“当地消协需要出具书面投诉材料，还要求消费者本人到场，太麻烦了”，陈敏说，为了100多元跑到外地不值得，只好自认倒霉。

该如何给团购网上保险“2010年，你‘团’了吗”成为国人的一种时尚生活方式。许多年轻人热衷于在团购网上购物。媒体、商业公司纷纷推出团购联盟，兴建团购网站方兴未艾。记者了解到，截至2010年11月底，国内具有一定规模的团购网站总数已达1664家（含各地分站和团购频道），仅石家庄大小团购网站就不下百家。在这种蜂拥建站的情况下，团购网也出现了鱼龙混杂的现象。如何给团购网上保险成为人们关注和思考的问题。

目前，团购网站都实行先付款方式结算货款，这就给骗子提供了可乘之机。石家庄某团购网站总监赵先生说，团购一般就是价钱便宜，所以为了保证团购成功，规避消费者恶意团购，团购网都采取消费者团购成功后立即付费或交少量定金，目前没有团购网采取后付费的方式。赵先生坦言，如果团购网能像淘宝网那样采取货到付费模式，就能规范不法团购网站的欺诈行为。

作为业内人士，他也很在意一小部分不法团购网站对消费者欺诈产生的负面影响。他建议，团购网站即使需要即时付款，也完全可以采用建筑行业的做法，网站成立之初就交纳一定数量的保证金，当网站出现欺诈消费者行为时，第三方可以通过动用保证金的方式对消费者进行先行赔付。

河北标致律师事务所卢庭阁律师说，对于现在团购网站日益激增的情况，说明团购是有市场需求的，但消费者应该学会甄别良莠不齐的网站。他建议，网站可以和第三方支付宝进行绑定，一旦网站出现欺诈行为，支付宝必须承担连带责任，对消费者进行赔付。而支付宝在与网站合作之初，可以签订一个合同，保证网站的真实、合法、可靠性。

不久前，腾讯与360公司的竞争因为有了工业和信息化部的介入最后以双方向广大网民道歉而结束，对于团购网站，赵先生说，政府有关部门也应该加强监管，实行“黑名单”制，一旦有了不良行为，除了进行惩罚外，还应禁止进入网站业，这样可以最大限度地保护消费者的权益。

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