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三季度全国工商机关为消费者挽回经济损失17854万元

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2020-07-13 04:26

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本报讯（记者贾君）记者11月17日从国家工商行政管理总局获悉，今年第三季度，全国工商行政管理机关认真贯彻落实科学发展观，从全局和战略的高度充分认识新形势下做好消费者权益保护工作的重要性和紧迫性，不断强化理念创新、机制创新和手段创新，努力提高消费者权益保护工作“四化”建设水平，继续深入开展流通环节产品质量和食品安全专项整治，严厉打击侵害消费者权益违法行为，积极抓好奥运食品安全保障工作。各级工商机关充分发挥12315申诉举报中心职能作用，受理消费者申诉案件200401件，查处侵害消费者权益案件28576件，为消费者挽回经济损失17854万元。各级工商机关进一步加强12315行政执法体系建设，规范企业经营行为，严把商品准入关，严格退市商品监管，努力探索建立长效监管机制。同时围绕与群众日常生活密切相关的、消费者申（投）诉较集中的重点行业，有针对性地开展专项执法检查，严厉打击侵害消费者权益违法行为。第三季度，全国工商机关共查处侵害消费者权益案件28576件，比上年同期减少6359件；其中立案查处案件22798件，比上年同期减少2297件，案件总值1．77亿元，罚没金额0．95亿元。从消费类型看，商品消费案件所占比重大并呈上升趋势，共查处此类案件25066件，占查处侵害消费者权益案件总数的87．72％，所占比重比上年同期增加了1．46个百分点；服务消费案件3510件，占12．28％。从侵权行为看，查处最多的仍是在商品中掺杂使假、以假充真、以次充好或以不合格商品冒充合格商品案件，共查处9516件，所占比重比上年同期增加了0．63个百分点；查处生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求案件2314件；查处伪造商品产地、伪造或冒用他人厂名、厂址，伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志案件2280件；查处生产国家明令淘汰商品或销售失效、变质商品案件1949件。全国工商机关继续深入开展流通环节食品安全专项整治，进一步巩固和扩大食品安全专项整治成果，推进食品安全长效机制建设，切实保障食品市场消费安全。据了解，第三季度全国工商机关出动执法人员99．13万人次，捣毁制假售假窝点709个，取缔无照经营13878户。受理流通环节食品安全案件20022件，其中立案查处案件15155件，案件总值7103．9万元，罚没金额4837．5万元，为消费者挽回经济损失901万元。其中受理的食品案件包括，粮食及其制品案件1237件，肉类及其制品案件922件，糕点案件854件，蔬菜、水果案件624件，月饼案件574件。查获假冒伪劣粮食及其制品253．92吨，肉类及其制品68．95吨，月饼36．90吨，饮料饮品22．67万升，食用油脂55．48吨，酒50．98万升。今年9月，三鹿牌婴幼儿奶粉事件发生后，国家工商总局党组高度重视，立即启动应急预案，迅速部署展开应对处置工作。组织全国工商系统全面扎实开展不合格奶制品市场清查工作，对不合格奶制品立即责令经营者全部停售下架退市、就地封存，防止不合格奶制品再次流入市场。强化对奶制品质量监管和经营行为的监管，严厉打击销售假冒伪劣奶制品违法行为，切实规范奶制品市场经营秩序。积极协调经营者为消费者退换不合格奶制品。加强与卫生、农业、质检、食品药品监管、商务、公安等部门的协作配合，并充分履行市场安全组牵头职能，抓好工作落实。截至10月6日，全国工商机关共出动执法人员563．9万人次，检查奶粉和液态奶经营主体1222．6万户次，退市不合格奶粉和液态奶8306．2吨；共受理消费者有关奶制品的申诉举报60．1万件，为消费者退换不合格奶制品916．2吨。第三季度，各级工商机关进一步加大查处制售假冒伪劣商品案件力度。针对当前制售假冒伪劣手段不断翻新，制假技术日益科技化，造假窝点更加隐蔽等新问题，各地工商机关执法办案人员不断更新知识，进一步加强体制机制建设，建立起打击制售假冒伪劣商品行为责任体系、执法体系、质量检测体系、经营者自律体系和预警、应急处置体系，进一步提高了查处制售假冒伪劣商品案件工作的效能。据了解，全国工商机关消费者权益保护系统共查处制售假冒伪劣商品案件29028件，其中立案查处案件24483件，案件总值3．26亿元，比上年同期增长11．82％；罚没金额1．59亿元，比上年同期增长12．98％。查获假冒伪劣商品主要有，钢材2836吨，水泥1123吨，木材1068立方米，橡胶200吨，电视机1047台，汽车、摩托车配件11．91万件。第三季度，全国各级工商机关充分发挥12315申诉举报中心职能作用，积极做好受理消费者咨询、申诉、举报工作，认真调解消费争议，有效地维护了消费者的合法权益。第三季度共受理消费者咨询1360679件，其中内容涉及消费者权益保护的1138220件，占受理消费者咨询总数的83．65％。受理消费者申诉案件200401件，比上年同期增加13707件，增长7．34％；已处理申诉案件195081件，调解成功174018件，为消费者挽回经济损失17854万元。

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