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商铺缩水消委维权

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2020-05-04 14:58

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商铺缩水 消委维权 ----眉山市消委会成功预防、化解一起群体投诉事件

今年六月中旬，眉山城区4位消费者代表20多位消费者拿着某生活广场商铺购买合同到市消委会。投诉眉山某房产开发公司购买的商铺在接收时与《购房合同》所载面积有差异，开发商不按实际面积结算和未按合同规定交房，请求消委会帮助解决，并说如果不能解决好，将动员更多购买该商铺的消费者到市政府上访、投诉。消委工作人员见此情况，为不引起群体上访事件发生，第一时间及时汇报，研究应对措施，分工落实责任，提出化解纠纷预案。为此，消委会工作人员分别找消费者和开发公司了解情况，经调查：某开发公司于2009年8月中旬，预售给刘某、谭某、刘某某眉山某广场商铺，并负责装修，约定2010年2月底交付使用。消费者按合同交清了商铺购房款和统一装修款，但开发公司到期却未能将商铺交给消费者，同时商铺的每间铺面与合同约定差了3—5平米不等，且开发公司又不按照合同约定给消费者总金额百分之三予以赔偿。双方自行通过多次协商和电话沟通均不能达成一致的解决方案。
市消委会了解事实后，又会同市房管局组织开发商与消费者调解。经反复协商，形成了调解协议：一、经营者要自觉履行合同义务，承担必要的社会责任。二、商铺面积有专业资质测绘部门证明存在差异。三、开发商因在建设过程中调整红线出现面积差异是内部原因，多收缩水面积和迟交商铺的违约金按合同约定，开发商10日算清退款。四、消费者在调解、协商期间不得到有关部门群体上访、投诉。
调解协议达成后，开发商积极想法筹措资金，安排人员落实协议各项条款。目前开发商已全部按协议兑现合同，消费者拿到了退款，平息了消费纠纷。

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