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两颗门牙三次调解差额悬殊最终抚平

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2020-05-04 17:37
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日前,一起双方主张赔偿额悬殊的投诉案,历经三次调解,最终在瑞安市消费委商城分会调解人员努力下,得到了完满解决。

1月30日,历先生在东山中埠一家风味小吃店就餐,因多喝了几杯酒,下楼时不小心滑到摔掉两颗门牙,遂要求店方予以赔偿,双方争执不下,向商城消委分会投诉。商城分会接到投诉后,即派调解人员赶赴现场,了解相关情况。诉方认为由于店内地滑导致摔倒,责任在对方,应负全部责任。被诉方认为店内已设警示牌,诉方属于饮酒过量所致,应自负其责。经现场调解,双方同意治疗后再协商。4月份,诉方治疗痊愈,调解人员召集双方再次进行调解。诉方要求被诉方赔偿医药费7000元和预计费用12万元(包含3-4< /SPAN>年整牙1次,合计14次费用);被诉方同意承担医药费7000元,不同意承担其他费用12万元。由于双方各自主张的赔偿额悬殊,调解不成功。

5月13日,双方再一次来商城分会,恳请该分会予以调解。为了缓解双方矛盾,避免事态升级恶化,调解人员同意再次予以调解。依据《消法》第七条之规定,调解人员作了耐心地调解工作。最后,双方达成协议:被诉方付给医药费7000元并一次性补偿800元合计7800元。一起主张赔偿额悬殊的投诉案,几经周折,终于得到了完满解决。事后双方都非常满意,尤其对调解人员不推卸责任、不怕麻烦,二次受理、耐心调解,表示衷心地感谢。

通过这起纠纷,我们也提醒商家,装修不能只注意外表美观而忽视公共安全等问题,而消费者在维权过程中,也应树立科学、理性的维权意识,明确、合理地提出利益诉求,以保证维权要求的顺利实现。

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