“他们平均年龄65岁,却个个精神抖擞,常年奔波在维权第一线。
他们不是法律专业出身,却精通维权法规,多次完成独立调查。
在垫江县,活跃着这样一个由18位老人组成的“爷爷维权团”——自2001年以来,这支全部由离退休老人组成的义务维权志愿者队伍,在当地工商部门支持下,10年来为消费者挽回经济损失累积超过千万元。
“爷爷维权团” 又挽回35万元
昨日,记者赶赴垫江县工商局消费者协会义务维权站,找到“爷爷维权团”的发起者——皮志贤、吴良仕、梁义平三位老人。
今年即将年满82岁的皮老,近年来先后获得市消委会授予的“维护消费者权益20年”金质奖章、“重庆市维权贡献奖”。
老人面色红润、声如洪钟。见记者来访,他兴奋地谈起了“爷爷维权团”的最新业绩:一周前,他们刚为县城自来水用户挽回35万元水费!
皮老介绍,上个月,垫江县自来水公司收取了全县2月份的水费,但是“水费标准”引发争议。原来,自来水公司将本应从3月起才涨价的水费,提前到2月份便开始收取,导致多收水费约35万元。
获悉此等关乎民生的维权大事后,“爷爷维权团”立即联手县消委会,义不容辞地展开了维权行动:一方面选派消费者代表与自来水公司展开谈判,一方面上书至县政府。
在“爷爷维权团”推动下,此事引起县政府高度重视。自来水公司也意识到自己的错误行为。4月30日,在县工商局协调下,公司最终承诺退还多收的这笔款项。
因为闲不住 想为群众维权
如今,在垫江县,“爷爷维权团”已经声名远播,成为当地百姓引以为傲又值得信赖的团队。
那么,“爷爷维权团”是如何成立和壮大的呢?
“起初只是闲不住,想贡献点余热。”皮志贤老人笑着说,“没想到现在还真干出了点名堂。”
皮志贤曾是石油公司的干部,吴良仕曾在组织部工作。退休后,两位老人闲不住,看到不少群众经常遭遇消费侵权、却又投诉无门,便想为群众做点事。
2000年,他们找到当时的垫江县消委会秘书长何庆江,“我们现在人退休了,但心没闲下来,能不能为消费者做点什么?”
当时,何庆江只送给他们一本《消费者权益保护法》和一句话:“要替消费者维权,必须运用好法律武器。”
随后,老人们开始了对《消法》的耐心钻研。
第一次出马 垄断企业低头
2001年,得知县城桂溪镇不少消费者因水、电、气价格过高及3家经营单位不按实际消费计量收费而投诉,皮志贤老人第一次出马,决定从水电气这类身边事做起。
此后,皮老联系了该镇705名消费者,与3家单位交涉未果。他并未气馁,联名上书至上级相关部门,呼吁3家单位改按总表分摊为一户一表计量收费,并下调单价。后来,在垫江县消委会积极介入下,县政府第一次召集有关部门,就水、电、气价格问题召开了听证会。最终,水、电、气3家单位接受了“以消费者自愿为前提,逐步实行总表改分表”的意见。
虽然“维权成功”,但皮志贤老人总结了教训得失:“以个人力量抗衡垄断行业企业,力量相差悬殊;只有走群众路线,发展更多百姓自觉参与维权,才是出路。”
2002年,皮老联系了志同道合的赵守钟、吴良仕、梁义平等退休老人一起,在垫江县消委会牵头组织下,成立了垫江县义务维权站,免费为消费者维权。
“县消委会对老人维权者定期培训指导,并对维权站的工作进行规范。由于维权人员都是退休老人,因此被大家尊称为‘爷爷维权团’。”垫江县消委会秘书长刘波介绍,近年来,“爷爷维权团”不断吸收新鲜血液,包括不少退休干部和律师,发展成员达18人,年龄最大的82岁,最小的61岁,平均年龄65岁。
举报陈化粮 揪出12条蛀虫
别看“爷爷维权团”都是老年人,但维权敢于碰硬。
令他们记忆犹新的是:2003年6月,有群众反映,垫江县内某粮库长期大量倒卖销售陈化粮。皮志贤等义务维权老人在垫江县消委会支持下,经过长达3个月的调查,克服重重阻力,将暗访情况向国家有关部门作了举报,随后引得中央电视台《焦点访谈》栏目组赴渝报道。最后,垫江县工商局迅速组建专案组,查获陈化粮1000多吨,罚款100多万元,处理违纪人员12人。
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