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消费者申诉后是否还可以协商和解

消费者申诉后是否还可以协商和解

损害赔偿 2021-11-04 人浏览
封国夫律师

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广东翔鹏律师事务所

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消费者在申诉后一般还是可以进行协商和解的。达成和解协议的，可以申请撤回申诉。协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。

法律依据

消费者在申诉后一般还是可以进行协商和解的。达成和解协议的，可以申请撤回申诉。协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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