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消费者权益怎样维护

消费者权益怎样维护

消费者维权 2023-06-12 人浏览

律师解答

消费者权益可以通过协商、投诉调解以及行政申诉的方式来维权。消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速的解决方式。

法律依据

《消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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