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客诉对公司有什么影响

客诉对公司有什么影响

劳动合同纠纷 2023-06-14 人浏览

律师解答

客诉对公司存在以下影响:帮助公司知晓自己产品和服务的缺陷,更好的生产经营;消费者通过投诉维护自身合法权益;客诉过多或者客诉影响很大,影响单位行业内部和外部的声誉,间接会影响利润;其他。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
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