图文详情
12315投诉后多久解决

12315投诉后多久解决

2023-06-26 人浏览
陈锐律师

陈锐律师

北京中银（南京）律师事务所

 向TA咨询

律师解答

12315投诉后一般在7个工作日内解决。当消费者的权益受到损害时，可以拨打12315进行反映和举报，投诉到12315消费者协会的处理时间是7个工作日，即最多7个工作日必须予以处理和答复。
12315属于工商方面的投诉热线，消费者向12315投诉后，消费者协会依法组织消费者与商家协商解决，商家与消费者协商不成，消费者协会可将以此事报给工商行政管理部门，由工商行政管理部门对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。

法律依据

《消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
若对以上内容有疑问，请联系平台【反馈】。
点赞

常见问题 TOP3

相关知识推荐

加载中
  • 可能感兴趣
房地产法 北京律师 上海律师 广州律师 深圳律师 重庆律师 婚姻家庭 法律列表 法律内容 法律资讯
法律快车 > 律师图文说法 > > 12315投诉后多久解决
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟