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外包装完好内件破损快递怎么办理

外包装完好内件破损快递怎么办理

消费者维权 2023-09-09 人浏览

律师解答

外包装完好内件破损的快递,如果已经签收的,可以和卖家及快递公司协商,确定为物流责任的,由快递公司承担损失;如果是在签收时发现的,可以直接拒收,由商家处理,补发或退款。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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