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商家投诉平台有效方式是什么

商家投诉平台有效方式是什么

网络购物 2023-10-10 人浏览
张志刚律师

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北京璐祥民嘉律师事务所

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律师解答

商家投诉平台有效方式是拨打“12315”消费者申诉举报热线进行投诉。以下是具体的投诉步骤：
一、拨打热线；
二、选择与投诉内容最匹配的类型；
三、提供个人信息和投诉的详细内容。确保提供准确的订单号、问题描述等信息，以便工作人员更好地了解情况；
四、投诉被受理，需要耐心等待工作人员的回应和处理结果。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
若对以上内容有疑问，请联系平台【反馈】。
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