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我在网上买了一瓶洗发水，它让我产生了很多的头屑，我申请退款不退货合理吗？

网络购物 2024-05-10 10:40 人浏览

共3位律师解答

申请退款不退货在某些情况下可能合理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果您因使用商品导致权益受损，可以与经营者协商解决。若商品存在质量问题导致您产生头屑，申请退款不退货是维护您权益的一种方式。然而，具体操作还需考虑平台规则及与经营者的协商结果。未能及时处理可能会导致您的权益进一步受损。

互联网纠纷律师团队
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2024-05-10 10:37

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针对洗发水问题，常见的处理方式有与经营者协商、向消费者协会投诉、行政投诉、仲裁或诉讼。具体选择应根据您的实际情况，如损失程度、证据充分性等。例如，损失较小、证据充分，可先尝试与经营者协商；若协商无果或损失较大，可考虑投诉或法律途径。

平台法律顾问团队
官方

2024-05-10 10:38

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洗发水引发头屑，处理方式因情况而异：
1. 轻微头屑，可先与经营者沟通，协商退款不退货；
2. 头屑严重，拍照留证，向消费者协会投诉，申请全额退款及赔偿；
3. 若经营者拒绝配合，可考虑向行政部门投诉或法律途径，维护自身权益。

法律快车咨询顾问

2024-05-10 10:40

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