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质量问题退货运费什么时候给买家

质量问题退货运费什么时候给买家

消费者维权 2023-11-07 人浏览

律师解答

因质量问题退货,运费一般是在退货完毕后给买家。商品存在质量问题的,商家应尽快处理退货事宜,并告知买家退货运费的退还时间。一般情况下,退货运费的退还时间取决于快递公司的派送时间和退款申请的处理时间。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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