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质量问题退货运费怎么处理

质量问题退货运费怎么处理

产品质量 2023-11-07 人浏览

律师解答

因质量问题退货,运费需要商家承担。商家在销售商品时应当注意质量把控,商品存在质量问题发生退货情况的,商家应及时与买家沟通,协商退货运费的支付方式和时间,以免引起不必要的纠纷。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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