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商品不符合要求部分退款怎么办

商品不符合要求部分退款怎么办

消费者维权 2024-02-20 人浏览

律师解答

商品不符合要求仅部分退款的,消费者可先与其协商处理,协商不成的可以向消费者协会或工商部门投诉,也可以向人民法院提起民事诉讼。
通常消费者退货退款需要的材料包括:
1.商品购买凭证;
2.商品包装及配件,退货商品必须保持原包装和配件完好无损;
3.退货申请表,一般需要填写退货原因、联系方式等信息,以便卖家核实;
4.退款账户信息等。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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