消费者维权法律问答

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消费者维权
国家有没有规定护肤品不允许商家承诺无效退款？
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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在大润发超市买的东西回来后，我还看到发霉了这个怎么解决
法律分析：向购物网管理方面投诉，请求处理交易纠纷；拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报；综上所述，你可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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如何向不负责任的知识产权机构投诉
你好，具体是遇到了什么纠纷呢
九江法律问答顾问
九江法律问答顾问律师
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孩子们在233公园，充电游戏，这笔钱能退吗？
孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；2、8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。民事纠纷怎么处理1、和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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如何解除被家长投诉未成年消费问题的账号禁止登录
只能是你的好友协助处理
曲靖法律问答顾问
曲靖法律问答顾问律师
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老人在收音机买药能退吗？
根据相关规定，买回去的药物是不能退的，因此不管是社保卡买的药还是自费买的药都是如此。因为要考虑其他买药人的身体健康甚至是生命，且药物是特殊的商品，所以出售以后一概不退还。不过有的药店会考虑消费者的需求，没有开盖的药物给退，但是这种属于违规操作，正规药店是不允许退药的。法律依据：《中华人民共和国社会保险法》第二条国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度,保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。第二十六条职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。第二十八条符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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老师让学生给全班买东西是违法的吗？
您好，依据学校的规定办理
泸州法律问答顾问
泸州法律问答顾问律师
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商家不退货怎么办？
所有的产品只要在七天无理由范围内，都是可以退货，换货的，如果对方不退可以从以下两点考虑：一，直接在线申请退货退款；二，如果卖家拒绝，直接申请微商小二介入，进行处理。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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酒店食品臭了还继续卖，应该打什么电话投诉举报
在饭店吃坏肚子可以向属地的消费者协会投诉、拨打12315全国统一消费者举报热线投诉、可以向属地的市场监督管理部门投诉，投诉应当提供具体的事实、证据和请求，并配合投诉部门进行调查取证。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。法律依据：《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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拼多多退款商家还要手续费怎么办？
法律分析：1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。2、达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约带来的损失，请求法院判决该机构退还费用，并且可以要求其赔偿一些违约金。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
漯河法律问答顾问
漯河法律问答顾问律师
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如果我在外面修车，我该怎么办
法律分析：可以向消费者协会或有关部门投诉，要求4s店赔偿，必要时起诉4s店。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
合肥法律问答顾问
合肥法律问答顾问律师
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交了3998，让退款不退怎么办？
可以进行投诉和民事起诉
长沙法律问答顾问
长沙法律问答顾问律师
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酒店洗发水过期我能要求赔偿吗？
如果消费者买到过期产品，可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。我国法律规定经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。
张掖法律问答顾问
张掖法律问答顾问律师
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不合适，但是七天没有理由退款，可以退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
日照法律问答顾问
日照法律问答顾问律师
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二手机店买的全新机器有问题可以在15天内换货，如果不换货怎么办
法律规定购买手机以后退货或者换货具体天数如下：1、手机、平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务；2、手机、平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
昌吉州法律问答顾问
昌吉州法律问答顾问律师
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智行不退款怎么办？投诉也没用。
不退款可以通过消费者协会或者拨打12315进行投诉。投诉时需要注意以下几点：1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址；3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实；4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。根据相关法律规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊等。法律依据：《网络交易管理办法》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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买方收到货物但没有付款，没有接电话，根本不理我们。我们怎么能保护我们的合法权益呢？
有相关合同等证据吗
合肥法律问答顾问
合肥法律问答顾问律师
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我在寺库上买了衣服，又不发货，又不退款，怎么处理
可以报警。按照法律规定，不退款有以下五种途径解决纠纷：1、可以与商家协商解决；2、可以请求消费者协会调解；3、可以向有关行政部门申诉；4、根据与商家达成的仲裁协议，提请仲裁；5、可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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商家发货虚假，快递收到空包裹如何要求赔偿？
商家虚假发货可以要求赔偿。卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外，虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请第三方的介入，根据规定赔偿违约金。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。买到假货维护自身的权益方法是什么1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分；2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证，若预处理期仍未达成一致，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前；3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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发送错货的顾客不愿退回可以报警吗？
发错货顾客不愿退回能报警。一般情况下，金额较小可以进行投诉。如涉及金额大，货物无法追回，可保留证据报警处理。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。发错货顾客不愿退回的后果有哪些1、买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉；2、买家不退换货物是不当得利，属于违法行为，将会受到处罚；3、情节严重，可能构成侵占罪。：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：（一）为履行道德义务进行的给付；（二）债务到期之前的清偿；（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。第九百八十六条得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。第九百八十七条得得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
宿州法律问答顾问
宿州法律问答顾问律师
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顾客向食品监督局投诉如何处理
你好，建议及时处理
青岛法律问答顾问
青岛法律问答顾问律师
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不小心自动扣费，如何申请退款？
可以先申请退款，正常只能一个朋友代付以后，另一个无法代付的，这些系统都有记录的，或者联系淘宝客服。如果用户的银行卡已被扣款，且扣款商户显示为“支付宝”，由于网络繁忙原因到账延迟，不用担心，系统会重新核实，在支付后1个工作日内下午18:00前自动恢复，优先恢复到交易中，如果交易恢复失败，资金会在4个工作日内原路退回；
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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寄拍会费交了299将近一个月没接单，我要求退他说退不了
你可以报警处理，由警方调查
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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两三个月的号码一直没用，但是我没有用他们的流量打电话什么的，他们说只能等号码自动销户，但我不想销户
1、拨打12315消费者热线投诉，维护权益;2、消费者因商贸公司“霸王条款”而产生的退费纠纷可以由消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或向法院起诉。3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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极速退款，钱已经退给我了，我不退货会怎么样？
法律分析：极速退款后不退货是否违法要根据货物的标的额来确定，如果数额较大，可以通过诉讼方式解决，如果数额太小，通过购物平台内部解决即可。不退货的话，退款申请就会超时，因为不退货超时了，网购平台就会认为买方不想退了，从而关闭退款申请，然后继续自动确认收货计时。之后网购平台就会要求返回之前垫付的钱。如果不退回钱就会影响其个人信用。且在网购平台客服人员发出还款通知后，7天内仍未还款的，系统将经过评估取消该买家的极速退款特权，同时还将影响买家在网购平台上的个人信用评价。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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苹果手机在保修期内。我能换个新的吗？
苹果手机可以更改保修时间，激活时间也是可以查的。在满足一定的条件下，苹果公司可以替用户人为修改保修期限。只要是通过苹果公司授权的销售渠道购买的苹果产品，在激活后，如果发现产品的保修期限相比1年只差1个月左右，用户可将产品的序列号、购机发票等有关凭证的图片发到苹果公司指定邮箱进行审核。一旦审核通过，苹果公司会替用户修改保修期限。有时因系统问题，产品在出厂时会出现保修期限缺少一定天数的情况，但肯定不会超过1个月，如果激活日期和保修期限相差好几个月，就不能人为修改。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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我该如何保护我的权利？发票和说明书是三无产品吗？造成一些直接或间接的经济损失，如何保护自己的权利？
消费者没有发票的情况下要求赔偿：可以提供支付证据和购买商品证明确实是在此购买的证据，在能证明的基础上若涉及欺诈可以要求“退一赔三，五百兜底”，在不涉及欺诈情况下可以依法要求经营者退货或更换等。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
日照法律问答顾问
日照法律问答顾问律师
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网恋男友自愿转账给我，分手后要求退款
自愿转账报警有用。自愿转账后，如果发现被欺骗或对方非法占有，可归属于诈骗，应及时与当地公安机关联系，报警之后，公安机关对该案件予以立案侦查，就有追回财物的可能。恋爱期间的转账能要回来吗期间的转账能否要回分析如下：1、如果对方明确表示借钱的，有权要求返还；2、如果为了恋爱为了取悦对方，自愿为对方花钱且钱已经花出去了的，就不能要求返还，如果是像520、1314有特定含义的转账是不需要返还的，其他转账数额较大应当予以返还；3、如果对方以谈恋爱的名义骗取钱财的，可能构成诈骗罪，有权要求对方还钱。：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条法律依据：：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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我的新身份证被邮政快递送丢了怎么办？
身份证被快递公司弄丢了可以找快递公司要求追回；如果不能追回的，可以要求快递公司进行赔偿，对于赔偿数额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，按照合同相关条款或者交易习惯确定。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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商家违约，不发货，只退款如何申请赔偿
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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买东西买假货，然后该怎么办
买到假货的维权方式是：1、保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货；2、若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉，买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍；若赔偿增加赔偿的金额不足500元的，则商家应直接赔偿500元.买到假的食品的，可以向商家索要自己所购买商品的价款的10倍赔偿。3、若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第55条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《食品安全法》第148条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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如何识别欺诈消费者的行为
你好：可以起诉看证据了
济南法律问答顾问
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车主也没给我。这里有监控。可见店主没有给钱。我该怎么办？
能报警，加油站加油没有付钱派出所肯定是要管的。加完油不给钱有可能涉嫌民事纠纷，情况严重的甚至构成刑法上的盗窃罪和抢夺罪。加油站工作人员忘记收钱且车主逃单时，应保存好事发当时的监控录像，避免过后监控录像存满被顶掉等，然后将加油机当日时段的加油记录打印出来作为证据，保存和当事车主的通话记录以及对话录音等，然后报警处理。只要能证明车主加油确实没付款，事后有意耍赖不给钱，车主就触犯法律，和买东西不给钱一个道理，都属于违法行为，可根据具体情节处罚。：法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十四条盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。第二百六十七条抢夺公私财物，数额较大的，或者多次抢夺的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。携带凶器抢夺的，依照本法第二百六十三条的规定定罪处罚。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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迷你世界未成年人申请退款，不退款怎么办
未成年人充值的行为，不一定具有法律效力。未成年人充值退款的具体途径如下：1、通过与充值端客服沟通，表明属于未成年人充值，进行相应的退款操作；2、通过向充值平台所属公司投诉，要求退还未成年充值的钱款；3、通过向法院提起诉讼，诉求法院认定未成年人充值的行为无效，来要求被充值的客户端，返还充值的钱款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
临沧法律问答顾问
临沧法律问答顾问律师
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现在不想减肥，我可以要求他们退款
法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
三明法律问答顾问
三明法律问答顾问律师
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我在二手店买了一部苹果手机，质量有问题，商家不退，然后说退我200，怎么办
法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。工商局投诉需满足以下条件：出现以下情况下可以打工商局投诉电话：1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
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我花了2400买了一台爱多学习机。感觉被忽悠了能退吗？
建议双方友好协商处理
南宁法律问答顾问
南宁法律问答顾问律师
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但是打开卖的时候没有标签。这不是中文违法吗？
法律分析：没有中文标签的，情节轻的会责令改正，并添加中文标签，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第五十四条产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第(四)项、第(五)项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
濮阳法律问答顾问
濮阳法律问答顾问律师
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才收到快递。能要求赔偿、加班、延误吗
可要求快递公司赔偿的
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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如何维权购买生产许可证过期的食品
法律分析：食品生产许可证过期了，需要重新办理。食品流通许可证，是对食品流通许可证的发放、发放条件、发放程序以及与食品卫生许可证的衔接等问题予以明确。国务院规定对食品经营者必须坚持先证后照，未取得前置审批文件，不得办理注册登记手续。对食品流通许可证的申请、受理、审核、发放、变更、注销以及许可证的管理等等，进行全面的规定。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第三十三条食品生产经营应当符合食品安全标准，并符合下列要求：一、具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离；二、具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施；三、有专职或者兼职的食品安全专业技术人员、食品安全管理人员和保证食品安全的规章制度；四、具有合理的设备布局和工艺流程，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触有毒物、不洁物；五、餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁；六、贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求，不得将食品与有毒、有害物品一同贮存、运输；七、直接入口的食品应当使用无毒、清洁的包装材料、餐具、饮具和容器；八、食品生产经营人员应当保持个人卫生，生产经营食品时，应当将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽等；销售无包装的直接入口食品时，应当使用无毒、清洁的容器、售货工具和设备；九、用水应当符合国家规定的生活饮用水卫生标准；十、使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体安全、无害；十一、法律、法规规定的其他要求。非食品生产经营者从事食品贮存、运输和装卸的。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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如果你买了几年的东西，还是赔偿
法律分析：买到假货的赔偿，可以要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
连云港法律问答顾问
连云港法律问答顾问律师
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买东西，怎么要求赔偿多少
您好！您可以和对方进行协商，协商无果可以通过法律途径维护自身合法权益
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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我预约的上门快递快递员把两个快递的取件码写反了这个责任谁来承担
您好，责任在谁这个需要结合实际情况来判断，很难确定责任承担问题，建议您来咨询专业律师。
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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店内同款产品有两个价格，商家对这种行为需要承担什么样的法律责任
根据有关法律规定，消费者权益受到损害后，由销售者、生产者、经营者等承担责任，消费者受到损害后怎么样承担责任，要根据具体的情况来定。而消费者权益受到侵害后，由工商行政管理部门和消费者所在地的消费者协会进行相关权益的保护。
南阳法律问答顾问
南阳法律问答顾问律师
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购买二手车商隐瞒车况怎么办？
二手车隐瞒车况属于欺诈。买二手车被骗了归工商部门管理的，但警察部门会转接到工商部门，依然可以采用报警处理。当然最直接的办法就是拨打12315消费者协会投诉电话寻求帮助，也可以到当地工商部门投诉，并会出面调查调解纠纷问题。如果还是协调不成功的，可以通过法律途径维权，上诉至法院。保留相关证据后可以合法退车，甚至二手车退一赔三，二手车退车法律规定：根据法律依据：《二手车流通管理办法》第十七条和第二十二条，二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。在交易完成后，卖方应当及时向买方交付车辆、号牌及车辆法定证明、凭证。备注：这里的车辆法定证明是指《机动车登记证书》、《机动车行驶证》、有效的机动车安全技术检验合格标志、车辆购置税完税证明、养路费缴付凭证、车船使用税缴付凭证、车辆保险单。满足卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记的就可以退车。当事人可以到公安机关报警处理，购买人要保存好购车合同、转账记录等的证据，行骗的当事人可能会构成诈骗罪。在二手车交易中签订买卖合同：可在产生纠纷后有章可循，消费者的顾虑也将被打消。如果卖车人提供的车辆信息不真实，买车人根据合同约定有权要求卖方赔偿损失。据了解，二手车买卖合同是由工商行政管理部门统一制定的，二手车经销企业销售二手车时应当向买方提供质量保证及售后服务承诺，并在经营场所予以明示。在合同中明确了卖方和买方的权利和义务，并详细写着所交易车辆的基本参数、行驶里程、年审有效期等，以及在过户、转籍过程中发生的所有税、费该由哪方负责的约定。在签订合同时要特别注意，签订合同一定要旧车经纪公司法人签字、加盖该经纪公司公章。合同中所写明的车辆型号同购买的车辆型号、号牌应该一致。写明车辆的使用性质、行驶公里数、车辆机器号码等。同时，还应该标明车身、发动机有无重大事故和维修，是否在某些重要部件有过更换等。
包头法律问答顾问
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如果淘宝退款成功不退货会有什么后果
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
潍坊法律问答顾问
潍坊法律问答顾问律师
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在居民楼开理发店的地方投诉
你好，建议及时报警或者起诉解决，要求排除妨碍
苏州法律问答顾问
苏州法律问答顾问律师
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不给我任何费用。我该怎么办？
一、对方全责不给修车怎么办1、对方全责不给修车的处理方法如下：（1）如果报了保险公司，没有报交警，对方保险公司给车辆定的损，在索赔申请书上认定了责任的；（2）如果有车损险，向保险公司申请索赔；（3）如果没有车损险，可以向对方保险公司提交申请，在交强险赔偿范围内，对方不赔偿，对方保险公司强制执行。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。二、车祸赔偿标准是什么1、人身损害赔偿项目和标准，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入；2、致残赔偿项目和标准，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失；3、死亡的赔偿项目和标准，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用；4、遭受精神损害项目和标准，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害赔偿的，精神损害金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
南充法律问答顾问
南充法律问答顾问律师
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在糖里吃头发应该像卖家索赔的那样
法律分析：发现头发，可以要求经营者或生产商支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。法律依据：《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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我在趣学短视频带货交了2万元。所以要求退款，我能做什么？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
连云港法律问答顾问
连云港法律问答顾问律师
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如何要求更换非质量问题不退不换
法律分析：按实际情况及相关的法律规定，不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。但是要退的原因必须是法定原因，如果只是不想要了，不可以退。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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被私立医院强迫过度治疗，乱收费怎么投诉或告诉他们
医院乱收费可以向卫生主管部门投诉。卫生主管部门应当督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度，医疗机构应当建立健全投诉接待制度，方便患者投诉或者咨询。法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。第十九条卫生主管部门应当督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度，组织开展医疗质量安全评估，分析医疗质量安全信息，针对发现的风险制定防范措施。
张掖法律问答顾问
张掖法律问答顾问律师
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驾校不退款，打12345投诉有用吗？
法律分析：驾校不退款可以通过这两种途径：是向驾校主管部门（道路运输管理局）投诉，请求协助申请退费。二是法律起诉，但法律起诉对自己需要提供的资料要求较高，否则不一定能维护自己权益，比如没有收费票据，或没有签订培训合同等等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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修脚店装了药，让我的脚红肿、我应该如何保护我的权利？
消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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顾客买十元货要赔偿多少钱？
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
遵义法律问答顾问
遵义法律问答顾问律师
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如果我的快递已经8天没到了怎么办？
取车时没有付款或安装。我能退货吗？
买车后如果出现质量问题，可以拨打消费者投诉热线12315或者访问网站12315进行投诉。如果车辆在保修期内出现问题，4s店可以免费维修或更换零件。问题严重的话可以找4s店协商退车，协商不成可以投诉。通常在新闻中可以看到，刚买的新车存在严重的质量问题，质量问题严重的车大多是价格昂贵的豪华车。那么消费者在遇到这种情况后，首先应该保护自己的合法权益。然后协商失败后，他们应该向4s店投诉，让4s店修理车辆或退货。很多不理智的消费者会堵住4s店的大门，这是不可取的，甚至有消费者去4s店打人，所以这是违法的。建议消费者遇到问题后要理性，通过正规渠道解决。如果您对4s店工作人员在购车过程中提供的服务不满意，可以拨打厂家投诉电话进行投诉。买车时，一定要仔细检查车辆是否有缺陷或损坏。如果在用车过程中出现问题，第一时间找4s店。保修期内，最好在4s店进行维修。法律依据：《中华人民共和国民法典》法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十二条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。第五百六十四条法律规定或者当事人约定解除权行使期限，期限届满当事人不行使的，该权利消灭。法律没有规定或者当事人没有约定解除权行使期限，自解除权人知道或者应当知道解除事由之日起一年内不行使，或者经对方催告后在合理期限内不行使的，该权利消灭。
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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在拼多多买了一条xs裙子发来的是超大码的可以要求赔偿
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。
上海法律问答顾问
上海法律问答顾问律师
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美甲店被举报给管理局，但是那个人没有来店里交易。现在打耳洞已经下架了，会被罚款吗？
法律分析：可以报警。由公安机关根据具体情节审查确定案件性质。无论是治安案件还是刑事诈骗，都由公安机关这边处置。如果属于民事纠纷，由受害方向对方所在地的人民法院诉讼解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
南宁法律问答顾问
南宁法律问答顾问律师
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买的东西退了商家收到货说坏了不退怎么办在买的东西退了商家收到货说坏了不退怎么办
你好：可以起诉解决看证据了
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