消费者维权法律问答

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消费者维权
买了一盒红牛红牛属于保健食品商家的食品经营许可证，只有预包装食品销售(不包括冷藏冷冻食品)
预包装食品和保健食品是两个类别的。如果就其包装而言，大的来说，保健食品当然是预包装食品的一种（只要有包装都是预包装食品）。但是在各种审批环节，预包装食品和保健食品是分开的
长治法律问答顾问
长治法律问答顾问律师
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有质量问题，一个月能退吗？
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
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购买黄金首饰快一年了，发现好像是假的可以退货
你好，可以收集证据投诉
巴彦淖尔市法律问答顾问
巴彦淖尔市法律问答顾问律师
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发现酒店没有清洗干净，并且已经使用了拆卸的避孕套
向工商总部门和卫生部门举报
青岛法律问答顾问
青岛法律问答顾问律师
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我今天买了一口价格的黄金，可以退货吗？
法律分析：一口价黄金买了之后并不能百分百可以退货，还需要双方协商解决，多数金店是没有七天无理由退换货的。如果不是质量问题是不能退货的。如果是质量问题退货的时候也不会原价退货。发现以下质量问题，消费者可选择退货、换货或维修：1、贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯、银制品及K金贵金属，含量不足发票或饰品签标注。2、以重量作为销售计价单位的贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯、银制品，重量不足发票或饰品签标注。实体店购买的商品，除商家承诺可以七天无理由退货的，一般不适用于七天无理由退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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退货快递站不让送货，只能退款不退货吗？
可以向客服进行投诉的
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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拿着手机给手机店换屏，给我修坏了怎么办
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
拉萨法律问答顾问
拉萨法律问答顾问律师
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我在学开车，但是发票丢了，驾校拒绝退款怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
吉安法律问答顾问
吉安法律问答顾问律师
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淘宝退款申请已经提交，商家跑到最后我的钱会找回来吗？
法律分析：纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量).判定纠纷退款的依据:1、客服处理状态为“客服处理完成”2、退款状态为“退款成功”.符合以上两种情况都算纠纷退款.纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数支付宝成交笔数.注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率.纠纷退款率纷退款笔数支付宝成交笔数。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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我在微信上买东西付了定金，不想买卖家不退款怎么办？
微信上付了定金能退回，债务人毁约的除外。因特殊情况政策变化天然要素等导致不能实现合同目的的、对协议及补充协议内容未能达成合意而无法签约不归责于任何一方的，定金能退回；债权人毁约的，定金能退回双倍。法律依据：《民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
南宁法律问答顾问
南宁法律问答顾问律师
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我在微信和个人买了中药，付了定金，尾款说货到付款，我会承担法律责任
可以先与药店协商。协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。我国法律规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
兰州法律问答顾问
兰州法律问答顾问律师
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还是全单的十倍赔偿，哪个是合法的
吃饭吃出异物赔偿：1、消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；2、增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
长沙法律问答顾问
长沙法律问答顾问律师
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在二手车店买车不到两个月就有问题了。我要求退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
绵阳法律问答顾问
绵阳法律问答顾问律师
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在抖音上报名学习交了2988学费可以退吗？
法律分析：可以退,在一定的时间范围内是可以全退或退回扣除手续费等已发生费用后的学费。学费是支付学习的费用,报名交完学费后既确定了学生与学校的经济关系,有法律效力,双方反悔都是需要支付违约金,学校有理由扣除多项服务费用,也有理由不予退费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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然后支付了2万多项技能培训费，但是在学校期间没有安排任何相关的技能培训。拿到毕业证后可以要求退款吗？
法律分析：可以退。但是培训机构不会主动退钱，可向其申请退款。法律依据：《关于规范校外培训机构发展的意见》第九条（九）规范收费管理。严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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你好，律师，小扬辏选二人团购，反购退还，真的假的
小扬的情况可能涉及合同纠纷。处理时，1.可先与对方协商，寻求和解；2.协商不成，可收集相关证据，向法院提起诉讼；3.法院将根据具体情况，依据相关法律规定作出判决。
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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买东西在微信上迟迟收不到货怎么办？
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
苏州法律问答顾问
苏州法律问答顾问律师
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我在实体店买的衣服穿了一天就坏了。怎么处理？
和卖家进行协商，看看是不是衣服本身质量有问题，如果坏的部位很容易修补，可以去给卖家修补好，如果不容易修补，协商赔偿。试衣服前，要仔细检查衣服，如果衣服本身就已经坏了，那么不要去试这件衣服，避免发生分歧。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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现在不想做了。我分期付款。她说不退。想问一下能不能退。
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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已经买了两天了，但只用了一两次就可以退了？
你好，建议与店家协商处理
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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成年人如何退款游戏？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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刚买的拖拉机有问题他不退怎么办？
您好，建议协商解决
商丘法律问答顾问
商丘法律问答顾问律师
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在拼多多买了一部苹果11手机不到一个月就发现质量控制问题可以退换
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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在大学食堂吃急性肠胃炎应该如何维权
你好，可以协商解决
博尔塔拉州法律问答顾问
博尔塔拉州法律问答顾问律师
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被骗买了学习机，可以退款吗？
可以要求退款。1、遇到培训机构欺骗消费者的情况时，当然可以申请要求退款，跟对方进行协商，对方如果明确表明不退款的情况时，需要搜集实践性证据，证明对方确实存在欺诈的行为。2、如果所骗钱款达到立案标准的时候，建议直接去当地派出所进行报案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。所以，一般消费者遇见需要维权的情况，可以打12315向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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我是未成年人购买虚拟商品商家不同意退款怎么办
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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在药店买快过期的药怎么处理，能退吗？
在药店买到了过期的药物，首先你可以先到居住地所属的食品药品监督管理所进行投诉，工作人员受理后案件后会和你一起到药店与负责人进行调解，协商解决赔偿问题，药监局也会对该药店进行相应的处罚，处以罚款，严重的会吊销许可证。如果双方协商不成的，你可以保留该过期药物到居住地管辖的法院进行侵权起诉。法律依据：《中国人民共和国药品管理法》第一百四十四条市民买到过期药品，可以向属地的药监局进行投诉，药监局执法人员会依法对药店进行处罚。生产、销售劣药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额一倍以上三倍以下的罚款。情节严重的，责令停产、停业整顿或撤销药品批准证明文件、吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
无锡法律问答顾问
无锡法律问答顾问律师
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我在一家商店买了一个榴莲，我要求赔偿十倍。店长说他会把榴莲和榴莲的钱退给我再退榴莲。这样解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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我在微信买了东西，私人买的，买的东西有问题退货了，老板不给退钱怎么办?
微信购物退货遭拒，可投诉或起诉。选择投诉可快速解决纠纷，而选择起诉则能更全面地保护自身权益。具体方式应根据实际情况和证据充分性来决定。
晋城法律问答顾问
晋城法律问答顾问律师
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我开了一家网店，现在不想开了可以申请退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
抚顺法律问答顾问
抚顺法律问答顾问律师
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买东西的时候，还能提出赔偿吗？
消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。
兴安盟法律问答顾问
兴安盟法律问答顾问律师
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成年人如何在王者荣耀退款？
成年了一般是不可以退款的。成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。但是如果此成年人是限制民事行为能力人或者是无民事行为能力人，那么是可以退款的。我国民法典规定：不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十八条【完全民事行为能力人】成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。《中华人民共和国民法典》第二十二条【限制民事行为能力的成年人】不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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我去年11月买了一辆二手车，半年内变速箱损坏，可以向二手车经销商索赔吗？
可向工商、消协投诉。也可以申请鉴定，然后起诉
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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食品内外包装生产日期不一致怎么办
食品内外包装生产日期不一致，可依法维权。根据《消费者权益保护法》，您可与经营者协商和解，或请求消费者协会调解，向行政部门投诉，提请仲裁或起诉。如不及时处理，可能导致食用过期食品，影响健康。
临汾法律问答顾问
临汾法律问答顾问律师
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如果唯品会买的手机不退货怎么办？
法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。工商局投诉需满足以下条件：出现以下情况下可以打工商局投诉电话：1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
广安法律问答顾问
广安法律问答顾问律师
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我在12315平台上投诉，找不到店铺
法律分析：1、可向消费者协会进行相关咨询，以求维护自身的合法权益。2、可提供商家的营业执照信息，向消费者协会进行相关投诉。3、可提供商家的营业执照信息，向各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门有关反应。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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快递员没有给投诉电话，该怎么办？
快递员不接电话可以投诉。1、如果对于快递有问题想咨询快递员，但是快递员不接电话，有可能是因为快递员正在派送途中比较忙所以无法接电话，建议稍等一会儿半小时或者一个小时之后再尝试联系；2、如果二次拨打电话依旧不接，此时可以拨打快递公司的官方客服电话并且转接人工服务，说明情况后，客服会提供解决方案，如联系快递员或者其它解决方法；3、如果快递公司客服也无法解决，此时可以联系购物网站的店家客服，申请退款或者退货等止损措施，同时大多数快递企业的官网和微信公众号也都可以进行投诉。以上就是关于快递员不接电话是否可以投诉的相关问题，处理快递问题也需要有一个理性的态度，如果比较紧急可以提前选择其他方式进行速递，您了解了吗？法律依据法律依据法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条争议解决的途径：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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淘宝买假货，现在平台和12315处理不了怎么办
淘宝卖假货的，当事人可以直接向商家或者平台投诉，可以拨打12315的投诉电话，还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式依法进行投诉。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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避孕套破裂商家应该承担什么责任？
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
鹤岗法律问答顾问
鹤岗法律问答顾问律师
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我把他的手机给了他，告诉他手机不能退款。我不得不再次退款。如果我不退款，我必须报警。我这样做违法吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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我买了一盒白酒，其中一瓶没开就是空瓶？
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。
景德镇法律问答顾问
景德镇法律问答顾问律师
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假如你被骗了，不退款怎么办？
被骗了钱能否追回要看嫌疑人有无可退钱款，如果对方有意退款并获得受害人谅解的话可以直接退赔损失，如果对方不打算退赔，受害人可以提起刑事附带民事诉讼。法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第五十条可以用于证明案件事实的材料，都是证据。证据包括：（一）物证；（二）书证；（三）证人证言；（四）被害人陈述；（五）犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解；（六）鉴定意见；（七）勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录；（八）视听资料、电子数据。证据必须经过查证属实，才能作为定案的根据
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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微信注册培训机构，不想去怎么退款？
培训机构不给退钱的，消费者首先应与培训机构协商，请求培训机构及时退款，就退款事项达成不一致，培训机构仍不愿意退款的，消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进行投诉，或者以培训机构违约为由向法院起诉，维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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但不知道是三五产品。职业造假者被起诉。我该怎么办？
你好，可以消协投诉
六盘水法律问答顾问
六盘水法律问答顾问律师
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外卖吃出异物，起诉商家?
商家应承担的法律责任包括赔偿消费者的损失，如医疗费用、精神损失费等。同时，商家还可能面临行政处罚，如罚款、停业整顿等。如果商家的行为构成犯罪，还可能承担刑事责任。因此，消费者在遇到外卖吃出异物的情况时，应保留相关证据，及时维权，要求商家承担相应的法律责任。
六安法律问答顾问
六安法律问答顾问律师
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在新东方烹饪学校，也没有退款。没有签合同，没有收据，没有退款。怎样才能拿回自己的钱？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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拼多多客服已经退款说商品是自己处理的，但是商家让我把商品寄回去，是否需要寄回去
法律分析：首先你要退货退款你先找拼多多客服，他会帮你处理的，你找人工客服，会给你满意的答复。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
宜宾法律问答顾问
宜宾法律问答顾问律师
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孩子拉肚子了。商家该怎么赔偿？
您好，购买到变质商品，消费者可以依法向经营者索要赔偿。
来宾法律问答顾问
来宾法律问答顾问律师
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拼多多的官方客服只给了我退款，商家想起诉我
如果商家拒绝退款找消费者协会投诉维权，必要时可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
青岛法律问答顾问
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我在淘宝上购买的电动沙发遭受了巨大的火灾损失。我应该向谁索赔
法律分析：建议协商解决，如对方给您造成严重损失的，可要求其适当赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：1、与装修公司协商解决2、业主请求消费者协会调解3、向有关行政部门申诉4、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5、向人民法院提出诉讼
宜昌法律问答顾问
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我然气表坏了三年后产生五千元费用谁负责
燃气表损坏费用责任，若是人为损坏则业主承担，可联系维修人员自费更换；若是质量问题或自然损坏，应及时联系燃气公司检查并维修，费用由燃气公司承担。
海北州法律问答顾问
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但是装手机的盒子丢了。我该怎么办？还能退吗？退货是去快递公司包装的吗？
在购物app里找到该购买订单，申请退款待商家同意以后，把商品包装好联系快递寄往商家收货地址。在后台退款订单内填写快递给的运单号。待商家收货以后，将给您退款。退款会原路返回支付账户内。快递盒子在拆开之后就扔了，这一点是没有问题的。关键是与店家沟通一下，店家同意退货后，找一个结实一点的纸壳盒(如果大小不合适可以改一下)。在找一家快递公司，将此寄回给店家(店家地址与店家要)。寄出后将快递单号通过旺旺发送给卖家就可以了。店家收到退货后就会退款给你了。
长沙法律问答顾问
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我在移动营业厅买了一条苹果数据线，但是用了22天就坏了还能退货吗？
消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
长沙法律问答顾问
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买电动车试骑时意外受伤，卖家有责任吗？
消费者受到损害后怎么样承担责任，是要根据具体的情况来定。
阿拉善盟法律问答顾问
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电动车无脚踏板是机动车吗
电动车是否为机动车，通常依据其设计最高时速、空车质量、外形尺寸等参数来判断。若超标，则可能被认定为机动车。处理方式包括：1）查询相关法规，了解电动车分类标准；2）咨询交警或车管所，获取准确判断；3）若涉及法律纠纷，寻求律师帮助。选择处理方式时，应综合考虑个人情况和实际需求。
哈尔滨法律问答顾问
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我昨天买了一件黄金首饰，是否欺骗了消费者
法律分析：欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负法律责任的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
天津法律问答顾问
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我买了东西，抽奖后不想退款吗？
和对方协商处理吧
宁波法律问答顾问
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商家让我退回给他，否则让快递公司取件，这种情况我不能退款吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
兰州法律问答顾问
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如果不退票怎么办，有什么办法可以退票
你好，建议找车站协商
鞍山法律问答顾问
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现在我要退款，店里的人不给我退款，我能报警吗？
法律分析：可以要求退款的，建议先和对方进行友好沟通和协商，要求对方给予赔偿医疗费用和退货，如果协商不成，建议向当地工商部门进行投诉，或者到法院起诉要求对方给予赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
郑州法律问答顾问
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