消费者维权法律问答

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消费者维权
我被拼多多商家起诉了该怎么办
法律分析：1、与侵权方自行协商解决；2、请求工商行政管理部门处理；3、向人民法院起诉。一般来说，协商解决，或者请求工商行政管理部门处理，都有协商不成、未达成协议的可能，这种情况下，就不得不选择向人民法院起诉的途径。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
丹东法律问答顾问
丹东法律问答顾问律师
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请问成年人可以游戏退费嘛。请问在王者成年人可以申请退款嘛
成年不可退。如属未成年人消费，需提供消费记录、未成年人身份证明等材料，先与游戏公司协商，不成可投诉或起诉。注意保留证据，确保退费合理合法。
东营法律问答顾问
东营法律问答顾问律师
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你能在华为实体店买的手机上退换吗？
法律分析：如果是实体店购买的手机,手机本身没有问题是不能退货的,有质量问题才能退换。网上购买的都支持7天无理由退货,只要手机外观没有磨损,手机没有损坏就可以退货,插卡是没有关系的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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如何赔偿超市购买过期食品不到10元？
超市食品过期按消费者权益保护法的规定消费者可要求增加赔偿其受到的损失，赔偿购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。按食品安全法的规定消费则可要求要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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然后就不给钱了，我要报警吗？
协商解决不成，可起诉处理
阜新法律问答顾问
阜新法律问答顾问律师
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商家怎样向消费者投诉？
投诉商家最好的方法可以拨打投诉热线12315对商家进行投诉。投诉商家具体步骤如下：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。也可以向当地消费者协会投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。投诉应符全条件，有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等有具体的申诉请求、事实和理由。属于工商行政管理机关管辖范围。管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面。消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
红河州法律问答顾问
红河州法律问答顾问律师
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我在宠物店买了一只猫。之后，我回来检查。但是如果商家不退货怎么办？
法律分析：首先猫是否有质量问题，也就是说是否有病，如果正常，只是买家说不适合养，可以不予退货。其次，质量有问题可以去淘宝上投诉，要求退还，不行的话可以起诉处理。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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拼多多买了个原神号，商家不给退款怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
昌吉州法律问答顾问
昌吉州法律问答顾问律师
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食物中吃异物，打12315没有给出合理的解决办法
食品吃出异物可以通过以下方法解决：1、可以拨打食品药品监督投诉举报电话“1231”，向食品药品监督管理部门举报投诉；2、到当地卫生部门投诉或者拨打12320卫生热线；3、拨打12315消费者投诉举报专线或者向消费者协会投诉。食品卫生安全标准是怎么样的1、食品、食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定；2、食品添加剂的品种、使用范围、用量；3、专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求；4、对与食品安全、营养有关的标签医学教育网整理、标识、说明书的要求；5、食品生产经营过程的卫生要求；6、与食品安全有关的质量要求；7、食品检验方法与规程；8、其他需要制定为食品安全标准的内容。：《中华人民共和国食品安全法》第三十六条法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第三十六条食品生产加工小作坊和食品摊贩等从事食品生产经营活动，应当符合本法规定的与其生产经营规模、条件相适应的食品安全要求，保证所生产经营的食品卫生、无毒、无害，食品安全监督管理部门应当对其加强监督管理。县级以上地方人民政府应当对食品生产加工小作坊、食品摊贩等进行综合治理，加强服务和统一规划，改善其生产经营环境，鼓励和支持其改进生产经营条件，进入集中交易市场、店铺等固定场所经营，或者在指定的临时经营区域、时段经营。食品生产加工小作坊和食品摊贩等的具体管理办法由省、自治区、直辖市制定。
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
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学校不允许学生点外卖违法吗？
学校不让学生拿外卖是违法，侵犯了学生消费自主选择权。其与外卖平台或商家之间属于消费者与经营者的关系。其消费的行为合法有效并受法律保护。学校无权干涉其行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
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投诉单位不同，另一个平台的商家，能同时投诉吗？
你好，固定证据，报警解决
巴音郭楞州法律问答顾问
巴音郭楞州法律问答顾问律师
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昨天去拿快递，一个不是我买的，但是电话和名字都是我的。
1、快递员将快递丢失后，需要对收件人做出赔偿，赔偿的标准如下：对于已经保价的邮件，直接按照保价额进行赔偿即可；对于没有保价的邮件，按照实际损失进行赔偿，但需要注意的是，赔偿的最高额度不能超过收取邮费的三倍。2、法律依据：《邮政法全文》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
崇左法律问答顾问
崇左法律问答顾问律师
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反复被打12345投诉，该如何处理？
遇到骚扰电话或短信可以报警处理的。遇到骚扰电话或短信，请拨“110”公安：要及时报案，并保存证据。收到骚扰电话可以拨打110报警的。骚扰电话会干扰到他人正常生活，由公安机关处五日以下拘留或五百元以下罚款，情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以加处五百元以下罚款。此外，如果接到骚扰电话，也可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报，举报电话010-12321。此外，还可以在公众号“12321举报中心”上点击“我要举报”，或在社交软件上向“12321举报中心”发送私信。在微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面，可以点击“网络不良信息举报”或直接发送文字、语音、截图举报。：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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我报名参加了学校的培训班，没有签合同，但是不想参加培训，可以要求退款吗？
法律分析：1、如果没有参加培训，可以要求全额退款。虽然双方未签订任何书面协议，若培训学校在宣传广告中有相关退款承诺，也可作为依据。2、针对培训机构与学生不签订培训协议，只开具发票的情况，首先，培训活动属于提供劳务性的合同，如果约定培训成果，则构成承揽合同，未约定培训结果，只是提供服务过程，则构成委托合同。如果没有签订协议，很难判断是承揽合同还是委托合同，难了解当事人之间的权利义务，难以判断双方违约情形及违约责任。但若开具发票，进行了培训也是委托合同。按照委托合同法律规定，委托人享有任意解除权，即随时可以要求解除培训合同。但如果给受托方造成损失，应当赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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顾客要求赔偿，我要承担全部责任吗？
在超市里买到变质的东西，属于食物的可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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在微信买到假冒伪劣产品怎么办
在微信买到假冒伪劣产品，可投诉至平台或消费者协会。依据《中华人民共和国刑法》规定，销售假冒伪劣产品将受到法律制裁，包括有期徒刑、拘役和罚金等。若不及时处理，可能面临经济损失，甚至影响个人权益。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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虫草里吃出杆子怎么赔偿
针对虫草吃出杆子问题，常见的处理方式有：1.与销售方协商赔偿；2.向消费者协会投诉；3.提起诉讼。选择哪种方式取决于具体情况，如赔偿金额大小、证据充分性、时间成本等。一般建议先尝试协商，无果后再考虑其他途径。
亳州法律问答顾问
亳州法律问答顾问律师
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收到后投诉快递邮寄违禁品，如何处理
违禁品的处理需要依据物品造成的后果来具体衡量处罚的标准。造成严重后果的，被曝光出来的，交由国家相关部门按国家法律规定处理。快递公司内部检查出来的违禁品，会依据公司内部的规定处理法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第三十条违反国家规定，制造、买卖、储存、运输、邮寄、携带、使用、提供、处置爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质的，处十日以上十五日以下拘留；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留。《中华人民共和国刑法》第一百二十五条非法制造、买卖、运输、邮寄、储存枪支、弹药、爆炸物的，处三年以上十年以下有期徒刑；情节严重的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。非法制造、买卖、运输、储存毒害性、放射性、传染病病原体等物质，危害公共安全的，依照前款的规定处罚。单位犯前两款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。
上海法律问答顾问
上海法律问答顾问律师
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从拼多多平台购买的食品产品质量问题早已发霉，食用后引起腹痛腹泻
你好，可以保存证据，找超市索赔
南充法律问答顾问
南充法律问答顾问律师
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不想继续考驾照，驾校让我先去车管所注销档案才能退款，还是投诉
驾校退费可以先退钱，然后再到车管所注销档案。如果和驾校协商好退费，先让驾校把费用退过以后，再到车管所办理注销档案，不要先到车管所注销档案，再让驾校退费，这样主动权掌握在你的手里。到车管所注销档案，手续非常简单，甚至如果你在本地不想办了，到外地去办理，这边连手续都不需要办，在外地可以直接申请，微机自动退办。
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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我通过别人发了一批假货。我只知道对方的手机号码和名字。现在他不把它们还给我了。我怎么能抱怨他呢
你好，建议协商解决
怀化法律问答顾问
怀化法律问答顾问律师
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拼多多好评返现如何要求赔偿，好评返现违法吗？
法律分析：可以向侵权人追究法律责任，要求其停止侵害行为、赔礼道歉，还可以要求对方进行相应的赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百九十五条可以责令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。恢复名誉、消除影响、赔礼道歉可以书面或口头的方式进行，内容须事先经人民法院审查。恢复名誉、消除影响的范围，一般应与侵权所造成不良影响的范围相当。公民、法人因名誉权受到侵害要求赔偿的，侵权人应赔偿侵权行为造成的经济损失;公民并提出精神损害赔偿要求的，人民法院可根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、给受害人造成精神损害的后果等情况酌定。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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我在视频平台上买假货怎么投诉？
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
连云港法律问答顾问
连云港法律问答顾问律师
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我145元买了一块生态板，10月8日买了，不知道还在发展什么，我怎么跟商家谈，请他赔偿我？
法律分析：建议协商解决，如对方给您造成严重损失的，可要求其适当赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：1、与装修公司协商解决2、业主请求消费者协会调解3、向有关行政部门申诉4、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5、向人民法院提出诉讼
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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在拼多多买东西和商家纠纷，商家打骚扰电话言语威胁能报警吗？
法律分析：1、打骚扰电话的行为，属于违法行为或侵权行为，行为人应承担法律后果。2、受害人可以向公安机关报案，要求追究其治安行政责任；3、也可在向法院提起诉讼，要求其承担侵权责任或民事责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十七条合法权益受到侵害，情况紧迫且不能及时获得国家机关保护，不立即采取措施将使其合法权益受到难以弥补的损害的，受害人可以在保护自己合法权益的必要范围内采取扣留侵权人的财物等合理措施；但是，应当立即请求有关国家机关处理。受害人采取的措施不当造成他人损害的，应当承担侵权责任。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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在微信上买了一只狗，花了1200元，运费260元，商家不退怎么办？
买到病狗不退款不可以报警。属于民事纠纷，报警可能作用不大，但是如果上升到危害社会治安的问题，是可以报警的。若不换狗或退款，马上到动物检疫部门检验并拿取检验证明。只要拿到这个证明，就可以说明商品存在质量问题。消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复。中国消费者协会，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。【法律法规】法律依据：《中华人民共和国人民警察法》第六条公安机关的人民警察按照职责分工，依法履行下列职责：（一）预防、制止和侦查违法犯罪活动；（二）维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为；（三）维护交通安全和交通秩序，处理交通事故；（四）组织、实施消防工作，实行消防监督；（五）管理枪支弹药、管制刀具和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品；（六）对法律、法规规定的特种行业进行管理；（七）警卫国家规定的特定人员，守卫重要的场所和设施；（八）管理集会、游行、示威活动；（九）管理户政、国籍、入境出境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务；（十）维护国（边）境地区的治安秩序；（十一）对被判处拘役、剥夺政治权利的罪犯执行刑罚；（十二）监督管理计算机信息系统的安全保护工作；（十三）指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作，指导治安保卫委员会等群众性组织的治安防范工作；（十四）法律、法规规定的其他职责。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当仿照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
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你好拼多多好评返现如何举报获得赔偿
你好，建议和对方协商解决问题
临沂法律问答顾问
临沂法律问答顾问律师
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我在他方公司购买手机长时间不发货，退款也不退，现在我想走法律程序，该如何处理呢
可先申请平台介入，快速解决纠纷。如无效，再寻求法律援助。具体操作包括收集证据、向平台提交投诉申请、等待平台处理结果。若平台处理不满意，可咨询律师提起诉讼或向消费者协会投诉。
济源法律问答顾问
济源法律问答顾问律师
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是否属于车的质量问题，可以要求退换
电动车质量问题可以退货。刚买的电动车属于质量问题可以退货。三包政策有规定，对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。三包时间上的规定，产品自售出之日起七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。消费者购买的产品出现什么有权要求经销者承担三包责任1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；2、不符合明示采用的产品标准要求；3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；5．产品修理两次仍不能正常使用。：法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【法律法规】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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食品生产日期模糊不清能要赔偿吗
可以索赔。先与商家协商，不成可向消协投诉或起诉。保留购物凭证，证明购买行为和问题商品，按《消费者权益保护法》要求赔偿。
楚雄州法律问答顾问
楚雄州法律问答顾问律师
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寄快递，快递丢失，快递员说全寄过去了，收件人说只收到了部分
在快递丢失的情况下，要证明所寄物品的价值，您可以收集购买凭证、发票、支付记录等，以证明物品的价值。同时，保留与快递员的沟通记录、快递单号等信息，以便在协商或投诉时作为证据。如果快递公司拒绝赔偿，您可以考虑向消费者保护协会投诉或向法院起诉，以维护您的合法权益。在此过程中，请确保您的证据充分、真实，以便更好地支持您的主张。
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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我买宠物托运，想知道宠物托运投诉的方法，有没有电话什么的可以维权
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
无锡法律问答顾问
无锡法律问答顾问律师
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14岁的小孩偷家里的钱买手机能不能找商家退款？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
湘潭法律问答顾问
湘潭法律问答顾问律师
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购物时，他能要求赔偿吗？
首先是先到超市，与超市进行协商解决，如果协商不成，可以向当地工商12315中心或者消协投诉。工商如果协商不成，那么可以到当地法院进行民事诉讼。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付货款十倍的赔偿金。
连云港法律问答顾问
连云港法律问答顾问律师
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没有退还全部金额。我该怎么办？
您好，可以起诉解决
厦门法律问答顾问
厦门法律问答顾问律师
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淘宝买了件衣服，下单六天了今天告诉我，我买的那款档口还没有给他们，让我先申请下退款?
如果卖家拒绝退款，您首先可以尝试与卖家进一步沟通协商，明确退款原因和依据。根据新消费者权益保护法，您有权在到货之日起7日内无理由退货。如果协商无果，您可以申请淘宝平台介入处理。淘宝平台会根据相关规定进行调查，并给出处理结果。如果卖家仍然拒绝执行，您还可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，甚至通过法律途径解决。
崇左法律问答顾问
崇左法律问答顾问律师
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在快手平台买假货，商家不处理怎么办？
一般消费者在网上购买到假货后，可以向网上的购物平台，或者是消费者协会投诉，比如拨打一二三一五举报。要想解决网上买假货问题，一般可以采取以下方式：与经营者协商解决；请消费者协会，或者依法成立的其他调解组织对该事件进行调解；向有关行政部门投诉；向当地人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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我买了一辆二手车，想退货。我能赢得这个案子吗？
你好，建议协商，协商不成，可以诉讼解决
三明法律问答顾问
三明法律问答顾问律师
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商家说再补发一个，然后退回之前的产品价值20-30左右。不退会怎么样？会被列入诚信黑名单吗？
消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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昨日去取快递，但电话号码和名字都是我的。要不要赔偿？
快递员要进行赔偿，并且赔给支付寄件人或者寄件人指定受益方。赔偿分两种情况：1、已经缴纳保价费的，按照实际损失价值，但不高于最高报价金额进行理赔；2、没有缴纳保价费的，按照邮政法及其实施细则等相关规定，以实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额，按照寄件人寄送邮件时双方的协议（往往表现为快递公司提供的附件格式文本）进行。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
盐城法律问答顾问
盐城法律问答顾问律师
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12315投诉后，需要去当地工商市场管理局解决吗？
1、可以投诉到工商部门要求处理。2、可以在明确告知权利和责任后果后，保留这些证据材料，如对方到期不履行，直接起诉要求赔偿相应损失。3、当然也可以通过媒体曝光处理。当然可以先协商解决，如果不成功再属使用法律手段。法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。第五条市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。第六条鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督。鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。
宜宾法律问答顾问
宜宾法律问答顾问律师
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我买了一部二手手机，商家不退定金，该怎么办
你好，建议与对方协商处理
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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培训合同已经签订，可以吗？
培训退款的规定如下：1、如果培训机构按合同约定履行的，一般不承担退款的责任；2、如果培训机构不履行培训合同的内容的，接受培训的一方可要求其承担退款、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据：培训退款的规定如下：1、如果培训机构按合同约定履行的，一般不承担退款的责任；2、如果培训机构不履行培训合同的内容的，接受培训的一方可要求其承担退款、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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我在拼多多上买了一些东西，质量问题，商家恐吓威胁，请问这违法吗？
就近报警并提交证据
怒江州法律问答顾问
怒江州法律问答顾问律师
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我在淘宝上买了假货，淘宝不接受怎么办
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
平顶山法律问答顾问
平顶山法律问答顾问律师
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买二手电动车，商家不退，怎么办？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
保定法律问答顾问
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未成年退款如何重启王牌战争文明？
法律分析：未成年充值退款需要举证证明未成年人不满8周岁，为无民事行为能力人；或者举证为限制民事行为能力人而且充值行为与其年龄、智力、精神健康状况不相适应。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十四条，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。《中华人民共和国民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
兰州法律问答顾问
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1元的过期品要赔多少钱?
买到过期食品应索赔。保留购物凭证，向销售者要求赔偿，如遭拒绝可向消费者协会投诉或提起诉讼。赔偿包括损失及价款十倍或损失三倍的赔偿金，最低一千元。
毕节法律问答顾问
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给商家的钱需要退款他把我拉黑了
商家拒绝退款时，除了拨打12315投诉，您还可以尝试以下途径：1.在购买平台或应用内申请客服介入，寻求平台方的帮助；2.搜集相关证据，如交易记录、聊天记录等，向当地消费者协会或市场监管部门投诉；3.若涉及金额较大，可以考虑通过法律途径解决，如起诉商家。
铜陵法律问答顾问
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手机没有发货，租客说我在作弊
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
广州法律问答顾问
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拼多多商家起诉我，商家打电话说要退货或者给钱。我选择退货，但商家故意不给退货地址起诉
可以找客服帮您进行处理
宿迁法律问答顾问
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我买了网络课程后，15天后我能退课吗？
法律分析：可以退,在一定的时间范围内是可以全退或退回扣除手续费等已发生费用后的学费。学费是支付学习的费用,报名交完学费后既确定了学生与学校的经济关系,有法律效力,双方反悔都是需要支付违约金,学校有理由扣除多项服务费用,也有理由不予退费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
济南法律问答顾问
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咸鱼买了东西，商家能解决不退货退款的问题吗？
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
合肥法律问答顾问
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拼多多运营退款
可以找客服帮您进行处理
雅安法律问答顾问
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购三无产品退货后还能要求赔偿吗？
如果消费者已经购买了三无产品，则可根据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿。
拉萨法律问答顾问
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刚接手寄拍不想做这个，然后交会费会费可以退吗？
可以的，去平台申诉并提供证据，是可以申请退费的，只是看具体能退多少！你们先跟平台协商，如果协商无果，可以去网站监管平台投诉！一般这种情况，平台会和你协商解决的！
昆明法律问答顾问
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新买的二手电瓶车跑不远，老板不退钱报警有用吗？
可找对方协商，协商不成可起诉，对方具有违约行为。·然后报警，只要你的二手电车满足一定的金额，是可以立案的。报警后，只有信息足够，是可能找回协商赔偿的。
成都法律问答顾问
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拼多多退货，商家签收不退款
法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条以下条件的可以七天内无条件退货：第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第二、没有国家规定和当事人约定的；第三、符合法定解除合同条件的；第四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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在超市买过期食品。超市对加工结果不满意。我在超市买过期食品。我对超市的处理结果不满意。我该怎么办？
在超市买到过期食品处理方法如下：1、消费者可以要求退货、更换，超市卖过期食品，违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款，超市方面作为销售方，具有销售食品的资格和经验，对于所销售的产品应尽到高度的审慎的注意，有义务检查产品的质量、包装标签等是否符合法律法规的规定，而超市仍销售不符合食品安全标准的食品，应当对消费者进行赔偿；2、消费者消费者应保留好相关证据，向相关的食物购买方应申请相关的赔偿或者，投诉到消协进行处理；3、也可以向卫生监管部门和工商局进行举报，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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我的快递丢失，但快递公司只愿以原价赔偿我的商品费用
你好，需要尽快搜集证据起诉解决
防城港法律问答顾问
防城港法律问答顾问律师
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