消费者维权法律问答

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消费者维权
在大学食堂吃急性肠胃炎应该如何维权？
1、与该餐馆协商2、请求消费者协会调解3、向有关行政管理机关申诉，包括卫生部门、工商部门等4、向餐馆所在地的人民法院提起诉讼。消费者食物中毒后，可以要求索赔的范围包括：1、医疗费、营养费、误工费、交通费等费用2、由此造成残疾的，应当支付残疾人生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用3、由此造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用4、对此造成重大精神损害的，可以要求精神损害赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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我在拼多多买了衣服，商家不同意，但系统退款了。现在商家联系菜鸟站让我退款。我该怎么办？
一、商家不退款怎么投诉1、商家不退款的投诉如下：（1）如果是网购商品，可以向购买平台投诉；（2）拨打12315消费者热线投诉，维护权益；（3）向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；（4）提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。2、法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、消费者投诉的条件有哪些消费者投诉的条件如下：1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据；3、具体的投诉请求；4、投诉的日期。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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我在拼多多平台租了个号商家不退款怎么办？
一、商家不退款怎么投诉1、商家不退款的投诉如下：（1）如果是网购商品，可以向购买平台投诉；（2）拨打12315消费者热线投诉，维护权益；（3）向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；（4）提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。二、消费者投诉的条件有哪些消费者投诉的条件如下：1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据；3、具体的投诉请求；4、投诉的日期。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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我在微信上交了500元宠物狗定金。我要求商家退款，但商家不退款。也没有电话联系。我该怎么办
宠物定金不能退是合法的呢亲,但定金满足一定条件的可以返还,给付定金不履行合同义务的,无权请求返还定金,收取定金方不履行合同义务的,双倍返还定金中华人民共和国民法典第五百八十七条定金罚则债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金根据法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十七条的规定，【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条的规定，【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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顾客在超市拿了200多元的东西不付款，报警处理能立案吗？
可以。顾客消费完拒不支付相应费用的，商家可以向公安机关报案处理，公安机关核实后，可以向该顾客追回相应应当支付的费用，且可能会对其处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十六条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：（一）结伙斗殴的；（二）追逐、拦截他人的；（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的；（四）其他寻衅滋事行为。
铜陵法律问答顾问
铜陵法律问答顾问律师
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消费者在购买华为手机一个月内出现严重质量问题时，应该如何保护自己的权利
您好，建议积极协商处理
拉萨法律问答顾问
拉萨法律问答顾问律师
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我在淘宝上买的电器，保修期内商家不给修理怎么办？
经营者提供的商品不符合要求的保修期内维修不要钱，经营者在保修期内有义务履行免费修理义务；非经营者原因导致商品维修的，经营者可以收取必要的修理费用。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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在买洗衣机，我们让商家等一下，然后我们就去买其他东西了，我们也没有同意买这个洗衣机，但是商家已经送到家了，我们在京东上看中了一个洗衣机，比实体店便宜，就想去京东买，但是商家已经送到家了，跟他讲价钱也不
如果商家坚持要求您收下洗衣机，您可以先尝试与商家协商，明确表达您并未同意购买该洗衣机。若协商无果，您可以考虑向消费者协会或工商行政管理部门投诉，寻求他们的帮助和调解。同时，保留好所有与商家的沟通记录和交易凭证，以备后续维权使用。
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
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在微信朋友圈买东西不退货怎么办？
你好，如果协商不成，可以起诉退还
吴忠法律问答顾问
吴忠法律问答顾问律师
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小孩10岁在拼多多购买虚拟游戏可以全额退款吗？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
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买了假电池，该怎么办？
法律分析：假电池怎样进行处罚要依据行为的情节而定,不构成犯罪的进行相应的行政处罚。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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入住旅客负责赔偿损失，损坏酒店房间设施
你好，可以协商解决，解决不了可以起诉
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
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退货换货后，商家延迟发货，这个违法吗？
可以起诉解决也可以报警试试
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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淘宝购买的避孕套损坏，如何赔偿？
法律分析：以超过商品价值10倍的赔偿。按照消费者保护法赔偿,明知道商品有问题的仍然向消费者提供属于欺诈行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的；(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；(六)销售的商品数量不足的；(七)服务的内容和费用违反约定的；(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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我在一家私立医院被坑了5000元，我该如何维权？
法律分析：被医院坑钱，可以报警处理，如果是非正式医院，警方按诈骗和故意伤害立案。如果是正式医院，让卫生局按医疗事故调查，至少是误诊，评级后不仅返还医药费，还要赔偿。关键是证据要充足。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
上海法律问答顾问
上海法律问答顾问律师
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12333是什么投诉电话？打12333投诉有用吗？
法律分析：打12333投诉有用。12333是人力资源和社会保障局的电话。任何组织或者个人对违反劳动保障法的行为，可以向劳动保障行政部门举报，劳动保障行政部门需要为举报人保密，并需要依法进行查处。法律依据：《劳动保障监察条例》第九条任何组织或者个人对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，有权向劳动保障行政部门举报。劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的，有权向劳动保障行政部门投诉。劳动保障行政部门应当为举报人保密；对举报属实，为查处重大违反劳动保障法律、法规或者规章的行为提供主要线索和证据的举报人，给予奖励。
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
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我在一个自习室付了两个月的钱，我要求他退款。他不退款能报警吗？当时没有合同，只有转账记录
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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我已经在优客星球注册了，想申请退款
您好，建议尽快协商解决
包头法律问答顾问
包头法律问答顾问律师
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我在淘宝上买了一件东西，保修五年但三个月内坏了，我可以申请退款吗？还会坏。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
无锡法律问答顾问
无锡法律问答顾问律师
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未成年人退款可以全额退款吗？
法律分析：是全额退款的。不过需要通过相关的验证之后才可以全额退款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第二十四条不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人，其利害关系人或者有关组织，可以向人民法院申请认定该成年人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人。被人民法院认定为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，经本人、利害关系人或者有关组织申请，人民法院可以根据其智力、精神健康恢复的状况，认定该成年人恢复为限制民事行为能力人或者完全民事行为能力人。本条规定的有关组织包括：居民委员会、村民委员会、学校、医疗机构、妇女联合会、残疾人联合会、依法设立的老年人组织、民政部门等。
巴音郭楞州法律问答顾问
巴音郭楞州法律问答顾问律师
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购买新车运营车辆遇到质量问题的欺诈行为，可要求退一赔三问
依据实际鉴定来确定
鹤岗法律问答顾问
鹤岗法律问答顾问律师
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刚刚住进酒店发现蟑螂我该怎么办？
酒店出现蟑螂可以要求酒店赔偿消费者的损失。造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。消费者如何维权消费者维权途径如下：1、与经营者协商解决纠纷；2、投诉；3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；5、诉讼解决。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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我在抖音买了东西退款，该怎么办？
法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
绵阳法律问答顾问
绵阳法律问答顾问律师
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因为质量问题需要退货，还能退吗？
能退。可与其协商解决，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
四平法律问答顾问
四平法律问答顾问律师
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顾客买到过期商品，已经给他赔付了，后续他还能二次索要赔付或者投诉吗
从法律角度看，处理此类问题的常见方式包括：1）与顾客协商，明确赔付范围和条件，避免后续纠纷；2）在已按法律规定进行赔付后，若顾客仍提出无理要求，可拒绝并提醒其法律规定；3）如遇恶意索赔，可收集证据，通过法律途径维护自身权益。选择处理方式时，应优先考虑与顾客沟通协商，保持和谐商业关系，同时坚守法律底线。
阜新法律问答顾问
阜新法律问答顾问律师
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超过七天的拼多多退货商家要求扣除折旧费
你好协商处理
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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问今日头条买的商品有什么问题怎么投诉啊？
一、商品有问题如何投诉1、商品有问题的投诉方式如下：（1）如果是在商场买的商品，可以找商家协商；（2）不成就到当地工商管理部门投诉，另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉；（3）如果是在各大电商平台购买的商品，在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道，一般投诉后都会有平台进行处理。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、商品有问题如何赔偿商品有问题赔偿方式如下：1、商品质量有问题，可提要求退还货款和服务费用，赔偿损失；2、如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍；3、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
上海法律问答顾问
上海法律问答顾问律师
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我在抖音上买了假金怎么办？
首先可以找卖家协商，谁卖假找谁赔；其次向卖家所在的网络平台投诉，网络平台对卖家都有一定的约束力，利用平台进行维权；第三是收集证据向法院进行起诉，利用法律武器保护消费者自身权益。法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
九江法律问答顾问
九江法律问答顾问律师
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12315年被投诉后，商家如何解决
法律分析：商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消费者协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会将此事报给工商行政管理。商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
克拉玛依法律问答顾问
克拉玛依法律问答顾问律师
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在淘宝上买东西，但卖家保证金不足怎么办？
法律分析：淘宝买家申请退款可分为两种情况：1、“确认收货”前申请。“确认收货”前申请退款，因为钱还存在支付宝上而没有到卖家账上，所以钱直接由支付宝退回买家账上。这与卖家的保证金无关。2、“确认收货”后申请。买家“确认收货”后，钱已经到卖家账上了。此时买家申请退款，钱会首先从卖家支付宝余额（包括余额宝）中支付，如支付宝余额不足以支付完成，剩余的款项将由淘宝从卖家的保证金中划付给买家。如果保证金中金额也无法支付完成，淘宝将用自有资金替卖家向买家支付退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
无锡法律问答顾问
无锡法律问答顾问律师
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如何解封腾讯未成年退款后的游戏账号？
这是协商或是诉讼处理
昌吉州法律问答顾问
昌吉州法律问答顾问律师
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在抖音上买假黄金怎么办？
首先可以找卖家协商，谁卖假找谁赔；其次向卖家所在的网络平台投诉，网络平台对卖家都有一定的约束力，利用平台进行维权；第三是收集证据向法院进行起诉，利用法律武器保护消费者自身权益。法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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快递已经收到十多天了，还能理赔吗？
快递物品损坏了处理方法具体如下：1、收到快递后，先验货再签收，若发现物品已经损坏可拒收快递；2、若事后发现物件损坏的，先和寄件人沟通再联系送货员；3、发现物件损坏后，及时拍照保留证据；4、就报价赔偿进行沟通：有的直接申请赔偿，若无可自行维修，再凭发票申请赔偿；5、若不可维修就进行退货处理；6、若快递公司不处理，可投诉快递公司。用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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在对车辆受损贬值产生质疑时应该如何处理
处理车辆贬值质疑，可协商评估或起诉确认。选择方式应基于双方协商情况、评估成本及时间考虑，协商不成时再考虑法律途径。
珠海法律问答顾问
珠海法律问答顾问律师
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退货时间超过7天，产品质量有问题，不能退货
产品出现质量问题，超过七天仍然能够要求商家进行退货。七天无理由退货规则是指消费者购买商品后，在拿到商品以后，消费者没有与卖家约定的，可以七天之内无理由退货；如有约定，按照约定进行。在网络购物时，七日无理由退后时间是从收到商品的次日零时开始计算，因质量不符合要求的，没有时间的限制。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百一十条因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
乌鲁木齐法律问答顾问
乌鲁木齐法律问答顾问律师
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商家在美团销售进口水果，被专业投诉客户投诉。市场监管局要求商家提供进口水果的相关信息。商家该怎么办？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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我退回的商品商家恶意损坏，说我损坏了不退款。在这种情况下我该怎么办？
商家不给退款处理方法如下：1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。
南充法律问答顾问
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我买了一部手机，保价七天。昨天降价了，保价期间降价了。时间过去了，我还能申请商家来弥补差价吗？
1.在保价期内发现商品降价了，可以申请商家补偿差价金额。2.双方约定价格保护的原理就是在保价期内，产品的成交价格不能低于活动价，否则需要补差价，这是双方自愿约定的，故均应受到该约定的约束。3.根据法律依据：《民法典》第465条规定，依法成立的合同，受法律保护。
东莞法律问答顾问
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避孕套破裂商家应该承担什么责任？
您好，责任在谁这个需要结合实际情况来判断，很难确定责任承担问题，建议您来咨询专业律师。
北京法律问答顾问
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买私人企业化妆品然后过敏了一直不处理微信也把我屏蔽了收了我2
如果你想通过法律途径解决，需要准备以下证据：1.购买化妆品的凭证，如收据、发票等；2.过敏的证据，如医院诊断书、照片等；3.与商家的沟通记录，如微信聊天记录、电话录音等；4.其他可能有助于证明你权益的证据。
太原法律问答顾问
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我的孩子吃了它。他怎么能赔偿呢？
法律分析：食品出现问题的赔偿是：按照消费者遭受的实际损失进行赔偿。如果经营者有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
齐齐哈尔法律问答顾问
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拼多多我申请退款不退货拼多多平台把钱退给我，商家要求退货怎么办还威胁我
法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
重庆法律问答顾问
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12315平台上找不到商家的店名，怎样投诉？
可以去当地消委会现场投诉。12315是是中国消费者协会和国家工商总局，及工信部联合设置的。是为保护消费者合法权益的这么一个平台。面向全国消费者服务的。如果不知道对方地址，和名称也会联合当地工商行政部门和消费者协会进行联合调查的。只要是调查清楚也是会进行处理的。在购买到假冒伪劣商品时可以拨打12315电话投诉，但是投诉之前一定要保留好相关证据，例如商家注册地址和生产地址，商家名称，商品名称和相关责任人姓名以及电话号码等，如果确实不知道商家地址的情况下则可以直接拨打110电话报警处理。
乌鲁木齐法律问答顾问
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我想投诉多少投诉电话
可以拨打114查询
成都法律问答顾问
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我在农药店买农药，商家给我拿错药
法律分析：向农业、工商、质检等部门投诉，书面投诉要详细写明农药购买时间、农资经营店的名称地址、经营者的电话;农药的名称、生产厂家、生产日期和有效期;质量问题发生的时间、质量问题的表现及其原因;要求赔偿的方式、数额;受害人的姓名、地址、联系方式等。法律依据：《中华人民共和国刑法》第一百四十一条生产、销售假药的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金;对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;致人死亡或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产。药品使用单位的人员明知是假药而提供给他人使用的，依照前款的规定处罚。第一百四十二条生产、销售劣药，对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;后果特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。药品使用单位的人员明知是劣药而提供给他人使用的，依照前款的规定处罚。
宜宾法律问答顾问
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假如我在拼多多申请退款，商家还能对我提起诉讼吗？
可以找客服帮您进行处理
阿坝州法律问答顾问
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然后付了全款，现在不想做了可以退吗？
法律分析：可以要求退回。退款不成协商解决。这是针对新入职需要体检的员工的。如果是去医院体检，个人原因的一般是退不了的。除非事先说明情况，体检当日去申请退款，不然还真的退不了钱。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
哈尔滨法律问答顾问
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拼多多商家威胁要起诉我怎么办？
可以向市场监督管理局投诉，消费者投诉热线电话12315，可以向人民法院起诉，以维护自己合法权益。
呼和浩特法律问答顾问
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未出生证明和抚养证明的未成年人可以退款吗？
具体是什么情况呢
中山法律问答顾问
中山法律问答顾问律师
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我投诉的申请退款，律师不同意，我要申请退款
如果律师不同意退款，并希望通过法律途径解决，你首先需要准备起诉材料。这包括详细的退款申请记录、与律师的沟通记录、律师拒绝退款的书面证据等。同时，根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，起诉状应当记明原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。
怀化法律问答顾问
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拼多多不退款，可以报警。
法律分析：退款不退货报警可以，但是一般情况下，数额较小可以通过淘宝进行投诉就可以。如果涉及金额较大且货也追不回的情况下，可以保留证据报警处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
乐山法律问答顾问
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投诉物流电话是多少？
您好，请问您具体投诉什么事情
呼和浩特法律问答顾问
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拼多多商家欺骗消费者，平台一直不处理，该怎么办？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
宿迁法律问答顾问
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我是物流货运司机。拉货的时候，然后需要赔偿。公司需要赔偿吗？还是自己赔偿？
快递公司应承担责任
宜昌法律问答顾问
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申请专升本培训机构，可以退款吗？
课外培训机构不给退款的，消费者首先应与培训机构协商，请求培训机构及时退款，就退款事项达成不一致，培训机构仍不愿意退款的，消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进行投诉，或者以培训机构违约为由向法院起诉，维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
南京法律问答顾问
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前两天刚买了一辆雅迪电动车，可以退吗？
1、像你这种情况，可能退不掉。2、一般退车，必需达到几个条件：一、车辆的故障导致不能正常使用，或者车辆的实际情况达不到购车合同约定的要求；二、车辆发生问题后，经过反复多次修理后，仍然不能将其修好；三、在消费者购车时，经销商有欺诈行为，影响消费者购车决策的。满足这其中之一的，消费者如果提出退车请求的话，是可以得到法律支持的。但是，车辆出现了问题后得到了解决，并没有再次发生类似的故障，想要退车或换车，是有些不合理的，也是得不到支持的。
西宁法律问答顾问
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我在这里投诉了一个无良商家投诉十几天，市场监管局不作为怎么办
你好，建议协商，协商不成可以报警
福州法律问答顾问
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他卖二手苹果手机。我买了一个到货后假货。我该怎么办？
微信买到假货维护自己的权益的方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
西安法律问答顾问
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但我没有上课，能不能要求退款？
你好，建议与对方协商处理
日照法律问答顾问
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路边买了假苹果，报警有用吗？
有。但需要结合具体的案情和证据来分析：无论当事人丢多少钱，都是可以报警的。3000元以上才会被立案。如果被诈骗3000以下的适用《治安管理处罚法》，达到3000及以上，适用《刑法》警察就要立案侦查。若当事人有证据证明丢失的钱财可能涉嫌被盗的，应及时向当地警方报警，并将有价值的线索等交由警方保管，配合警方侦查，争取早日破案，追回被盗的钱财。法律依据：根据《中华人民共和国刑法》第六十四条规定，犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。
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