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我在网上买了一部手机，不是在淘宝买的，是那种货到付款的，卖家说他们的机子是原装的，买了以后我发现是假货，我要求他给退货，他说让我先把机子给邮回去，然后再给我退钱

消费者维权 2018-09-01 11:09 人浏览
共3位律师解答
  • 首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有可以直接联系退货。
    退货的时候记得一定要填写退货申请，就在“已买到的宝贝”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，你就联系该店客服，协商退货的问题。
    实在不行，再联系淘宝客服反应情况
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2018-09-01 10:52

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  • 当购买商品或者服务，而经营者未能提供商品或服务时，消费者有权要求经营者退钱，可以在原告地法院起诉，但要确定对方身份信息
    损害赔偿律师团队律师
    损害赔偿律师团队
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    2018-09-01 10:55

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  • 消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：


    （一）与经营者协商和解；


    （二）拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；


    （三）向有关行政部门投诉；


    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；


    （五）向人民法院提起诉讼。

    网购买到假货可以向网购平台投诉，同时可以要求无条件退货。

    平台特邀律师律师
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    2018-09-01 11:09

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