问答详情

今日买来个电脑上，付费以后营业员却说电脑上必须安裝原版的电脑杀毒软件，要不然电脑上会出难题的，安裝电脑杀毒软件必须300元，又说电脑上必须安裝四核驱动程序，要不然四核电脑只有开展2核实际操作，驱动安装必须200元。由于那样我也想退换货，能否退回？？退换货需不需要给商家一定赔付？？今日买来个电脑上，付费以后营业员却说电脑上必须安裝原版的电脑杀毒软件，要不然电脑上会出难题的，安裝电脑杀毒软件必须300元，又说电脑上必须安裝四核驱动程序，要不然四核电脑只有开展2核实际操作，驱动安装

综合法律 2020-04-30 12:26 人浏览

共3位律师解答

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

平台特邀律师
推荐

2020-04-30 12:09

咨询我
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
官方

2020-04-30 12:13

咨询我
产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法
　　第十二条产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
　　第二十六条生产者应当对其生产的产品质量负责。
　　产品质量应当符合下列要求：
　　
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；

法律快车咨询顾问

2020-04-30 12:26

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台衡阳律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。