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我在淘宝网买了水果冰箱。价格是13500元。由于购买时订购商品不能退货，收到商品时发现质量特别差，不能正常使用，要求退款销售人员拒绝，淘宝必须介入，但过去12天还没有结果，该怎么办呢？卖方说是全国十大品牌公司，自己说没有生产许可证。这件事可以委托律师吗？我在淘宝网买了水果冰箱。价格是13500元。由于购买时订购商品不能退货，收到商品时发现质量特别差，不能正常使用，要求退款销售人员拒绝，淘宝必须介入，但过去12天还没有结果，该怎么办呢？卖方说是全

消费者维权 2020-06-14 12:56 人浏览

共4位律师解答

根据相关法律规定，退货的情况只能是：你购买的产品有质量问题、根本无法达到使用目的；或者是有质量问题、在保修期内经3次修理仍然无法使用的。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。
价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。要求退货，实质是要求解除合同或者撤销合同。
因价格高了，不符合解除合同的条件，只能从撤销合同的角度去分析。在显失公平的情况下，可以请求撤销合同，要求退货，如果达不到显失公平的程度，那就不能要求撤销合同，也就不能要求退货。
当然，如果有证据证明商家承诺买贵退货的，该承诺有效，商家应当履行承诺。

平台法律顾问团队
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2020-06-14 12:32

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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。

法律快车咨询顾问

2020-06-14 12:40

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办理生产许可证申请
　　
1、企业办理生产许可证必须填写统一格式的《生产许可证申请表》一式四份，报质量技术监督局业务科。
　　
2、企业应同时提供如下资料：
　　
（1）企业法人营业执照；
　　
（2）例行（型式）试验报告；
　　
（3）环保、卫生证明等。

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2020-06-14 12:56

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可以办理，具体流程如下：
1、企业办理生产许可证必须填写统一格式的《生产许可证申请表》一式四份，报质量技术监督局业务科。
2、企业应同时提供如下资料：
（1）企业法人营业执照；
（2）例行（型式）检验报告；
（3）环保、卫生证明等。
3、业务科将所有资料初审合格后，将申请资料报质量技术监督局质量科，由市局统一安排初审和检查。
4、市局初审通过后将申请材料报省质量技术监督局。详细的你咨询你们那里的政务服务中心，欢迎来电咨询

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2020-06-14 12:51

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