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各位律师们您们好,我是卖家,在淘宝经营母婴产品,买方买了产品后用过后不满意。要求退货退款,我们卖方不同意,因过了7天也用过。于是淘宝介入协调后,我们同意退款退货。但在退货运输中商品损坏,不能进行第二次销售,快递公司不同意是他们的错,因外箱和内箱无损无破,只赔运费三倍。买方不服,但他拿不出证明给快递公司看在寄前无损害,要我方赔,我方卖方也不愿意赔得多,现在买方经淘宝工商局消费维权,请问我方卖方应该怎样做?请讲解仔细一些,十分感谢。

其他 2015-04-12 23:42 人浏览
共2位律师解答
  • 可以投诉。。。
    【追问】感谢陈律师回复,我想请问投诉买方需要准备那些资料?在法律上我们需不需要负责比如发款,关网店,交税,坐牢等,期待回复,谢之。
  • 原则上是可以投诉的!!!!!!
    【追问】感谢马律师回复,不过我还想请问因产品在香港采购上来大陆销售,需不需要办理商品授权书?如果我们卖方在去投诉买方,谁会胜谁会输呢?期待回复,谢之。
    【追问】感谢马律师回复,不过我还想请问因产品在香港采购上来大陆销售,需不需要办理商品授权书?如果我们卖方在去投诉买方,谁会胜谁会输呢?期待回复,谢之。
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