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我在微商上11.11买的东西，一直都没有给我发货，直到18号，我问他怎么还没发货，他告诉我今天已经发了，晚上十点左右查单号，然后我查了，没有，紧接着第二天我又问他，他没有回我。今天我问他，我和他说了半天，他就敷衍我，后来下午，他给我一个新的订单号，我才查到的，上边显示昨天晚上才发货的。现在我不想要这个了，我想退款，他告诉我，退不了，只能换别的物品，请问这个该怎么办呀一直都没有给我发货，我问他怎么还没发货，他给我一个新的订单号，请问这个该怎么办呀

消费者维权 2020-07-02 11:53 人浏览

共3位律师解答

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2020-07-02 11:30

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您好，建议您与网站管理人员联系，希望帮到您。

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2020-07-02 11:35

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你好，可以协商的。

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2020-07-02 11:53

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