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在网上买到假货，商家不承认是假货怎么办

消费者维权 2020-07-08 16:26 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
    　　
    （一）与经营者协商和解；
    　　
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    　　
    （三）向有关行政部门投诉；
    　　
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    　　
    （五）向人民法院提起诉讼。
    　　另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
    损害赔偿律师团队律师
    损害赔偿律师团队
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    2020-07-08 16:09

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  • 网上买到假货，消费者可以先收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录等，先与商家进行协商，要是无法协商一致的话还可以进行投诉、当然也可以直接向法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2020-07-08 16:17

    咨询我

  • 网上买到假货，消费者可以向网站平台投诉，注意保留好相关证据。
    平台特邀律师律师
    平台特邀律师
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    2020-07-08 16:26

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