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你好，我们12月5日在旅行社报了去日本的九日游，当时交了钱，旅行社给我们开了收款收据，还有行程，但并未签订合同，昨天突然说要改变行程，说是因为航空公司的原因。我们不同意，想要退款不去，旅行社说不承担责任，一分不退。太气人了，还成了强买强卖了。

旅游维权 2018-09-19 06:45 人浏览
共3位律师解答
  • 强买强卖侵犯了消费者的选择权。　　选择权是指消费者享有的选择商品经营者和选择购买商品的权利。　　《消费者权益保护法》　　第九条　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
    　　消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。　　消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2018-09-19 06:26

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  • 1、旅游公司在提供服务过程中存在改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目等行为，已构成违约，你有权要求旅游公司赔偿未完成约定旅游服务项目的合理费用的。
    2、旅游公司为达到规避改变旅游行程、遗漏旅游景点等违约行为，以“大石头多排险、高原反应”等所谓理由哄骗对你们放弃原订行程，是提供服务中的欺诈行为，你可请求旅游公司双倍赔偿其遭受的损失的。
    法律快车咨询顾问律师
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    2018-09-19 06:34

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  • 按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
    　　经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
    所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。
    损害赔偿律师团队律师
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    2018-09-19 06:45

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