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我在一家商场打算买一个魅族mx4手机交完钱后商家就要走我的手机卡称需要手机卡激活手机（之后一直各种理由不给我）一会讲必须交一年的手机话费才能把手机激活给我。我就要求退货不给退，然后开始忽悠我说魅族mx4不能和2g3g手机打电话等各种理由推荐我换手机。之后在他们的忽悠下又加钱买了一个山楂树s106手机。回来之后发现手机的性能配置和讲的不一样（手机设置里面显示4G运存，八核。我通过手机软件检测发现差距很大，我需要到国家机构鉴定吗？）这种情况属于欺诈吗？我应该怎么准备好去维护权益。非常感谢您的解答

消费者维权 2018-09-28 14:52 人浏览

共3位律师解答

《消费者权益保护法》第24条明确规定，消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。
如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。

平台法律顾问团队
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2018-09-28 14:32

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消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼

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2018-09-28 14:37

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1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2018-09-28 14:52

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