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3月4号晚上快关门的时候定了11版的别克君威当时感觉车子被用过后得知做过一天展车看轮胎的毛刺磨损情况感觉跑过长路 4S店说只跑过9公里里程表也显示了只有9公里（在此说明买过车的都知道显示跑了几公里都是正常的）就没多想当时可以提车的但是我想过两星期提车 4S店说那这车你们不能交那么少的定金得叫10W我们才能留着怕你们之后不要所以就交了后来回家越想越觉得不爽越觉得车子有问题不放心昨天交的钱今天一大早就打电话过去说像换一款他们不同意后来又说要请示领导要等几天（我估计没戏）我现在想知道自己该怎么办我是要换又不是要退钱而且时间那么短才一夜有那么难搞定么？我现在不是要求退款而是换一款我需要法律咨询备注：交钱的时候给的是收据有公章（上面写的预收车款）另外那种A4纸打印的很简单的购车合约只有一份在4S手里我们手里没有）现在有请专家找一些这方面的漏洞钱能不能退不能退的话在符合法律的情况下到底能不能换另外有一张A4纸写的类似合同的东西他们让我签字上面写了车的型号送的东西收的定金钱 10W 还有写明没有质量问题定金不退但是给我的收据却是写的预收车款到底这个哪个合法哪个算数另外A4纸的合同我们没有只在店里有一份我觉得合法的合同应该是甲乙各一份

房产纠纷 2018-09-28 15:01 人浏览

共3位律师解答

我国《消费者权益保护法》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
”
　　我国《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
”由此可见，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。

平台法律顾问团队
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2018-09-28 14:51

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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2018-09-28 14:54

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按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。其中第四项基本不用。

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2018-09-28 15:01

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