在淘宝某知名品牌旗舰店购买东西后，商家发错地址，要求我在快递员打电话时拒签。我已拒签，且未收到货。但商家不予退款，并一直推卸责任，请问这种情况构成违法犯罪吗
合同纠纷
2021-04-09 06:55
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共3位律师解答
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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