买了优惠商品团购券，到期没去消费，现在平台和商家都不同意试用和退款，该怎么投诉
消费者维权
2021-04-17 20:01
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共3位律师解答
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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【
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协商或是诉讼处理
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可以主张按约定处理
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