在实体店买鞋子，结果因为店员的疏忽导致买到的鞋的颜色和样子都不一样，穿过一次才发现有问题，拿回去换说穿过的换不了，说什么因为是爆款所以没码了，拿了样板鞋给我，也没跟我说是样板鞋，之后沟通就说换不了也退不了，说什么将就着穿质量没有问题，这样的情况怎么办在实体店买鞋子，结果因为店员的疏忽导致买到的鞋的颜色和样子都不一样，穿过一次才发现有问题，拿回去换说穿过的换不了，说什么因为是爆款所以没码了，拿了样板鞋给我，也没跟我说是样板鞋，之后沟通就说换不了也退

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