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我在美容院做了25160张美容卡，其中消费了11092张，没有消费的14068张，现在因为工作原因不在当地，所以要求美容院退还没有消费的金额，美容院拒绝了，有办法拿回钱吗？起诉有胜算吗？

消费者维权 2021-05-01 13:05 人浏览

共2位律师解答

如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。

法律快车咨询顾问

2021-05-01 13:00

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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。

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2021-05-01 13:05

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