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我是天猫商店的买家,买我们的产品是食物收到后,以错误的商品为理由退货,收到后,他发现他吃了一部分,拒绝退款,买家在x宝平台上投诉我们,x宝小二介入后,判断我们没有责任直接关闭退款

消费者维权 2021-05-03 17:45 人浏览
共1位律师解答
  • 对产品的质量问题和非质量问题,销售者是有义务调换或者退货的,如果造成了消费者人身和财产损害,销售者还应当赔偿。”
    商家若拒不退款,若是在第三方平台销售,则买家可向平台申诉,并拿出证据证明,则平台会对商家作出处罚,轻则对商家作相应扣款、让物品下架,重则扣分,甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店,还可能会追究其法律责任
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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