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我作为已经投诉“神舟国旅坑害游客，包庇导游的恶劣行为”2个月的游客，从神舟国旅总社，到总部投诉障碍重重，迟迟避重就轻、推卸责任地得不到比较公正合理的赔偿解决。1、游客遇到被丢失行李的突发事件，导游不但不解决反而是袖手旁观、无动于衷；导致事态严重扩大，让游客13天旅游生病8天。2 、导游利欲熏心、不择手段，肆无忌惮地趁人之危地坑害，诱骗游客给他写假证明，给游客挖了一箭双雕的陷阱，他既能到他的旅行社财务上多领取75欧元，又能阻止游客投诉他自己13天旅途中的恶劣行为…。3、投诉到神舟国旅总部，万想不到总监的一句话就是“法”，把大家一起正在协商解决赔偿的会议，解散一人定论。这种明目张胆仗权欺人的审理结果令人震惊！。他们找种种借口刁难游客，游客的投诉真的太艰难！！投诉神舟国旅的游客：2013.11.26.

合同纠纷 2018-10-22 06:17 人浏览

共3位律师解答

损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容
在其他责任形式中，侵权行为人不存在向受害人给付金钱的问题；即使以实物财产赔付，该财产也应属于侵权行为人所有。而在返还财产的责任形式中，侵权人向受害人返还的财产本来就属于受害人所有或管理。

法律快车咨询顾问

2018-10-22 06:01

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投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：

（一）认为旅游经营者违反合同约定的；

（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；

（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；

（四）其他损害旅游者合法权益的。

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2018-10-22 06:05

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当发生侵权损害赔偿，行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，依法应承担的以给付金钱或实物为内容的民事责任方式。侵权损害赔偿是一种适用非常普通、并经常出现的民事责任方式。
由于其涉及的内容较为庞杂，所以我们可以说，损害赔偿又是一种法律制度，它是由赔偿原则、赔偿范围、赔偿方式等各项制度构成的一个制度体系。侵权损害赔偿具有以下特征：
(一)害赔偿责任的承担方式以造成他人财产或人身损害为前提。
在各种责任形式中，停止侵害、排除妨碍、消除影响这几种责任的承担，均不能以实际造成他人的财产或人身损害为前提，只要受害人的财产、人身或其他权利遭到侵害、面临危险或受到妨碍，即可要求行为人承担此几项责任;返还财产、恢复原状、修理、重做、更换这几种责任的承担只以财产受到侵害为前提;消除影响、恢复名誉和赔礼道歉这几种责任的承担通常仅以人身权或知识产权受到侵害为前提。
而损害赔偿责任的承担既可以以他人财产受到损害为前提，也可以以他人的人身受到损害为前提。
(二)损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容。在其他责任形式中，侵权行为人不存在向受害人给付金钱的问题;即使以实物财产赔付，该财产也应属于侵权行为人所有。
而在返还财产的责任形式中，侵权人向受害人返还的财产本来就属于受害人所有或管理。
(三)损害赔偿责任的承担受各种因素的制约。其他形式的责任，在实际承担时较为简单，易于操作。
而损害赔偿责任在实际承担时却较为复杂，通常会受到各种因素的影响。比如，要考虑到赔偿的范围、赔偿数额的计算、侵权人和受害人的经济状况，在故意侵权中，还要考虑到惩罚性赔偿，如《消法》第49条的规定等。

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2018-10-22 06:17

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