我2023年，5月22号入驻的鲜哆优配平台，至今没有接过一个订单，当时入驻的时候交了2999元，现在满一年了，叫平台退款，平台说要当时签定的什么合同照片，当时业务员什么也没我，平台找个这样的理由不退我钱，我该怎么办？

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