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我想问的是有关汽车产品方面的。１、不知国内是否有规定小轿车为特殊商品的法律或条文？２、小轿车做为商品，《消费者权益保护法》、《产品质量法》是否可以保护用户的权益３、虽然国内还没有出台《汽车三包规定》，但如果出现质量问题，是否可以引用《合同法》第一百一十一条的规定。４、如果小轿车是商品，那证明能正常使用的条件是什么？我认为是：Ａ、具有应有的使用性能。Ｂ、具有合法的手续（应能正常上牌照、在寿命期内能通过检（排除其它原因不检的）>

消费者维权 2018-10-22 07:51 人浏览

共3位律师解答

以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2018-10-22 07:26

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根据新修订的《产品质量法》的规定，销售者对于产品的质量应当履行下列的责任和义务：　　
(一)销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品的合格证明和其他标识(《产品质量法》第三十三条)。进货检查验收既是产品销售者应当严格执行的一项制度，同时也是销售者必须履行的法定义务，严格执行这项制度可以保证销售产品的质量，防止伪劣产品流入市场，也便于在发生纠纷时分清责任。产品销售者在执行进货检查验收时，主要应当查明该产品是否有产品的批准生产文号、合格证明、生产日期、保质期等，对于属于名优产品的，还需要查明该名优产品的标识是否真实，是否属于假冒伪劣产品。　　
(二)销售者应当采取措施，保证销售产品的质量(《产品质量法》第三十四条)。　　产品的销售者应当根据产品的自身特点，采取相应的保护措施，如保湿、冷藏等措施，保证产品自验收入货时起至售出止，其品质不产生根本性的变化。　　
(三)销售者不得销售失效、变质的产品(《产品质量法》第三十五条)。所谓“失效”是指产品已经失去了原有的效力或者功能。“变质”是指产品已经产生根本性的物理或化学变化，已经失去了原有的使用价值。失效、变质的产品由于其本身已经产生的本质性的变化，失去了原有的效力和使用价值，将此类产品销售到消费者手中必将危害消费者的人身及财产安全，因此为《产品质量法》第五十三条明确规定，销售失效、变质产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照。　　
(四)销售者销售的产品的标识应符合本法第二十七条的规定(《产品质量法》第三十六条)。　　
(五)销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址(《产品质量法》第三十七条)。　　
(六)销售者不得伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志《产品质量法》第三十八条)。　　
(七)销售者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品(《产品质量法》第三十九条)。

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2018-10-22 07:28

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经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。＜产品质量法＞第四十条　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：　　
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；　　
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；　　
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。　　生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。综上，退货是需要理由的。

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2018-10-22 07:51

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