问答详情

打315投诉会怎么处理

消费者维权 2023-04-18 10:17 人浏览

共4位律师解答

邮政主管部门投诉解决

法律快车咨询顾问

2021-06-16 08:13

咨询我
具体是什么原因要投诉

损害赔偿律师团队
推荐

2021-06-16 08:21

咨询我
你好，建议协商处理

平台特邀律师
推荐

2021-06-16 08:34

咨询我
投诉315一般处理商家的方式如下：
1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决，若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚；
2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家、企业、商户进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；
3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家、企业、商户提起民事诉讼，要求商家各项赔偿，当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设机构进行处罚，不过这种例外很少。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

平台法律顾问团队
官方

2023-04-18 10:17

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台郑州律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。