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实体店购买学习卡，有欺诈，商家拒绝退款

抵押担保 2021-06-16 11:29 人浏览
共2位律师解答
  • 如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
    如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
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    2021-06-16 11:21

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  • 对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定，应当把握以下几方面：　　
    1、看经营者是否有欺诈的故意，即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的;　　
    2、看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段;　　
    3、看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。　　只有同时具备上述三个条件，方可认定为经营者实施了欺诈性经营行为。　　在实际生活中，经营者实施的欺诈性经营行为的种类繁多，主要有：　　
    1、掩盖商品质量中存在的瑕疵，销售或者提供不符合保障人身安全和财产安全要求的商品;　　
    2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品;　　
    3、销售国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品;　　
    4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址;　　
    5、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志;　　
    6、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果;　　
    7、对商品或者服务作引人误解的虚假宣传;　　
    8、销售商品的重量或者数量少于该商品所明示的重量或者数量;　　
    9、对商品的价格作虚假的表示等等。
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    2021-06-16 11:29

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