你好，我买了个网课，还没有用兑换码激活课程，没有使用过课程，昨天刚买然后就申请退款，商家以线上虚拟课程为由说不支持退款，是否合理呢我买了个网课，还没有用兑换码激活课程，没有使用过课程，昨天刚买然后就申请退款是否合理呢？

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