您好，请问下我在网上，购买的商品出现，质量问题，在退款出现了一点小问题，平台也，介入了，旦是问题不能解决？请问平台有责任吗？商家有责任吗？我在网上，购买的商品出现，质量问题，在退款出现了一点小问题商家有责任吗？

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